  modificaciones a ser realizadas   item 1 autoridad   cabe al  encargado de recepcion orientar controlar y ejecutar este procedimiento  item 4 metodologia   al iniciarse la  semana  los encargados del area de recepciu8c3b3n de las distintas filiales envian a casa matriz al encargado de estoque las encuestas realizadas a los pacientes especificando en las mismas el periodo ej 01 12 08 a 07 12 08 y la sucursal de la cual proviene el encargado de estoque contabiliza la cantidad de encuestas realizadas y las canjea por los boligrafos  luego los envia al funcionario de recepciu8c3b3n designado que se encargara de la actualizaciu8c3b3n en fla certa y de la carga de datos en el monitoreo del sistema de gestiu8c3b3n de la calidad    luego hacer la distribucion de item 4 1   item 4 1 1 actualizacion de datos en formula certa  1- se ingresa primero en el icono receitas historico de cliente seguidamente se realiza la busqueda  del cliente primero por su  numero de cedula de identidad luego por su nombre completo y en ultima instancia el numero de telefono una vez que la ficha del paciente es localizada en  receitas historico de cliente se procede a ingresar en fla certa clientes luego se verifica y actualiza los datos    el item 4 1 2 va a ser los casos especiales    el item 4 1 3 va a ser la planilla oficial de encuesta   una vez terminada la actualizaciu8c3b3n en fla certa se procede a la carga de los datos  en la planilla de encuestas  la ubicacion de la planilla oficial de encuestas sera removido por que pasara a estar en registros  una vez ingresado a la planilla la primera hoja que aparece es la base de calidad del menu y es hay donde se integran todos los datos de los distintos factores como la filial mes au8c3b1o factor enunciado calificacion y cantidad   se copia el formato del mu8c3aas anterior se borra los datos que aparecen em el campo de cantidad se modifica el mu8c3aas  lo que figura entre parentesis va a ser removido  se procede al conteo de las opciones marcadas por el cliente em la encuesta ya sea malo regular bueno o excelente por cada uno de los enunciados  y los totales se colocan en los campos correspondientes  luego se pasa al registro de la base conocimiento em la cual tambien se copia el formato del mu8c3aas anterior modificando la cantidad y mu8c3aas  lo que esta entre parentgesis sera removido  aqui se computa el total de los datos por filial que responde a la pregunta u8c2bfya conocu8c3ada o habu8c3ada escuchado de la existencia de botica magistral s a y sus servicios opciu8c3b3n de respuesta si o no  item 5 1 registros    planilla de indicadores de gestion de la calidad   modificado por  usuario cesar baez cesar baez nancy chaparro nancy chaparro nancy chaparro aprobado metodologia metodologia metodologia al iniciarse la semana los encargados del area de recepciu8c3b3n de las distintas filiales envian a casa matriz al encargado de estoque las encuestas realizadas a los pacientes   este procedimiento se realiza semanalmente   especificando en las mismas el periodo ej 01 12 08 a 07 12 08 planilla oficial de encuestas planilla oficial de encuestas planilla oficial de encuestas una vez terminada la actualizaciu8c3b3n en fla certa se procede a la carga de los datos en la planilla de encuestas  esta planilla debe ser llenada en todas las filiales y luego enviadas via mail a la asistente administrativa que es la encargada de unificar todos los datos en una sola planilla esta planilla se debe enviar mensualmente   -- usuario cesar baez cesar baez 19 22 31 may 2010 pyt aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb 11 06 7 jun 2010 pyt modificaciones modificaciones modificaciones a nivel de sistemas de mediciones a partir de este au8c3b1o encuesta digital analisis de resultados etc se estaru8c3a1 realizando la encuesta digital pero tambien se seguiru8c3a1 utilizando la encuesta actual solo que las mediciones y anu8c3a1lisis se haru8c3a1n todo juntos semestralmente siempre se analizaru8c3a1n los resultados de comentarios a fin de dar retorno inmeditamente -- usuario cesar baez cesar baez 10 18 12 feb 2011 pyst aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb 09 39 14 feb 2011 pyst 