 modificar datos deu800 lau800 empresa responsable yu800 otros datos. * enu800 historico agregar lau800 filial deu800 encarnaciu8c3b3n. * enu800 requisitos generales agregar lau800 palabra "implementar" enu800 elu800 sgc * adecuar las nuevas terminologias deu800 lau800 versiu8c3b3n iso 9001 2008 ejemplo identificar por determinar * enu800 proceso estratu8c3a9gico enu800 elu800 item hu800 especificar donde yu800 como son monitoreados * enu800 proceso deu800 producciu8c3b3n yu800 apoyo listar todos los procedimientos relacionados. * cambiar nomenclaturas deu800 "analisis critico deu800 procesos" por "indicadores deu800 gestiu8c3b3n". *enu800 elu800 item 5u800u82e1u800 compromiso deu800 lau800 direcciu8c3b3n mencionar como seu800 establece lau800 politica deu800 lau800 calidad como seu800 aseguran que seu800 establece los objetivos deu800 lau800 calidad como seu800 lleva au800 cabo las revisiones por lau800 direcciu8c3b3n yu800 como seu800 asegura lau800 disponibilidad deu800 los recursos. * enu800 elu800 item 6u800u82e4u800 este contenido debe estar enu800 generalidades deu800 provisiu8c3b3n deu800 recursos yu800 contenido deu800 "ambiente deu800 trabajo hipervincular elu800 pbpm-06u800u82e00u800 * enu800 elu800 item 7u800u82e1u800 aclarar como seu800 realiza lau800 planificaciu8c3b3n del producto antes deu800 iru800 directamente enu800 hipervinculos deu800 procedimientos. * enu800 elu800 item 7u800u82e2u800u82e1u800 aclarar los tipos deu800 clientes yu800 como seu800 cumple con sus requisitos. * enu800 elu800 item 7u800u82e2u800u82e3u800 ampliar eu800 incluir los items 7u800u82e2u800u82e3u800 inc au800 yu800 cu800 * enu800 elu800 item 7u800u82e5u800u82e4u800 propiedad del cliente actualizar que lau800 receta yau800 nou800 esu800 propiedad del cliente segun res. 384 eu800 incluir elu800 tratamiento deu800 datos personales como propiedad del cliente. * enu800 elu800 item 8u800u82e2u800u82e1u800 agregar como indice deu800 satisfacciu8c3b3n del cliente los registros deu800 los agentes comerciales. -- usuario marthaddb marthaddb 16u800 26u800 11u800 ene 2010 pyst aprobado aprobado aprobado -- usuario sandro sandro 17u800 02u800 11u800 ene 2010 pyst modificaciones modificaciones modificaciones *items 5u800u82e1u800 compromiso con lau800 direcciu8c3b3n modificar lau800 pagina deu800 reuniones colocando wwwu82eboticau82ecomu82epyu800 reuniones yu800 enu800 todos los items donde este ubicado. *comunicaciu8c3b3n interna agregar cuando unu800 funcionario esu800 incorporado au800 lau800 organizaciu8c3b3n elu800 gte deu800 recursos humanos ou800 elu800 auxiliar deu800 recursos humanos realiza elu800 entrenamiento deu800 inducciu8c3b3n elu800 mismo entrega elu800 material deu800 intergraciu8c3b3n donde cuenta con informaciones sobre lau800 organizaciu8c3b3n * histu8c3b3rico deu800 lau800 empresa * ramo deu800 actividad productos yu800 servicios * organigrama general con una breve descripciu8c3b3n deu800 las funciones * polu8c3adtica deu800 calidad * visiu8c3b3n misiu8c3b3n valores * expectativas deu800 lau800 empresa * objetivos para lau800 politica deu800 calidad * resumen deu800 lau800 norma iso * reglamento interno estructura organigrama responsabilidades u8c3a1reas procesos etc cuando elu800 funcionario haya realizado lau800 induciu8c3b3n elu800 coordinador deu800 lau800 calidad realiza elu800 entrenamiento deu800 lau800 documentaciu8c3b3n referente alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad. * norma iso 9001 2008 las polu8c3adticas visiu8c3b3n misiu8c3b3n como influye enu800 los porcesos enu800 donde seu800 estaru8c3a1n desempeu8c3b1ando * elu800 manual deu800 lau800 calidad procedimientos operacionales cada funcionario esu800 entrenado enu800 como acceder au800 las documentaciones enu800 lau800 intranet esto esu800 accesible para todos pero restringido para suu800 alteraciu8c3b3n. * gestor deu800 nou800 conformidades forma deu800 utilizaciu8c3b3n deu800 lau800 herramienta calidadu82eboticau82ecomu82epyu800. -- usuario cindylopez cindy lu8c3b3pez 14u800 19u800 1u800 jul 2010 pyt aprobado aprobado aprobado -sandro 14u800 53u800 25u800 agos 2010 pyst modificar modificar modificar modificar * organigrama. anexoi * matriz deu800 resposabilidades. anexou82eiiu800 * miembros del comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad agregar lau800 periodicidad deu800 satisfacciu8c3b3n deu800 cliente. cambiar representante deu800 lau800 direccion. agregar lau800 metodologu8c3ada deu800 manuntenciu8c3b3n del sgc enu800 lau800 cual consiste enu800 unu800 entrenamiento anual para lau800 utilizaciu8c3b3n deu800 lau800 herramienta wwwu82ecalidadu82eboticau82ecomu82epyu800 gestor deu800 ncu800; yu800 para los procedimientos que seu800 encuentran enu800 isodoc por las modificaciones que seu800 realizan elu800 encargado deu800 dicho procedimiento tendru8c3a1 como responsabilidad realizar elu800 entrenamientos au800 todos los funcionarios involucrados enu800 dicha area asegurandose ademu8c3a1s que los mismo puedan entender yu800 esten alu800 tanto deu800 todo los cambios referente alu800 area que pertenecen esto seru8c3a1 realizado enu800 elu800 mismo mes deu800 revision deu800 los procedimientos que esu800 realizado cada 8u800 meses. -- usuario cindylopez cindy lu8c3b3pez 09u800 24u800 11u800 feb 2011 pyst aprobado aprobado aprobado -- usuario sandro sandro 09u800 53u800 22u800 feb 2011 pyst modificar enu800 registros miembros del comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad modificar enu800 registros miembros del comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad modificar enu800 registros miembros del comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad * media miembros del comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad 26u800u82e12u800u82e2012u82exls miembros del comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad -- usuario cesaru82ebaez cesaru82ebaez 10u800 10u800 26u800 dic 2012 pyst  aprobado  -- usuario marthaddb marthaddb 15u800 04u800 20u800 feb 2013 pyt agregar enu800 elu800 item 4u800u82e2u800u82e2u800 alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad agregar enu800 elu800 item 4u800u82e2u800u82e2u800 alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad agregar enu800 elu800 item 4u800u82e2u800u82e2u800 alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad bajo elu800 alcance deu800 lau800 certificaciu8c3b3n del sgc eu800 encuentra lau800 casa central lau800 filial deu800 san martu8c3adn lau800 filial deu800 san lorenzo yu800 lau800 filial deu800 ciudad del este lau800 filial deu800 encarnaciu8c3b3n nou800 posee certificaciu8c3b3n.  aprobado  -- usuario marthaddb marthaddb 14u800 04u800 21u800 ago 2013 pyt agregar las politicas agregar las politicas agregar las politicas * pou800-06u800u82e04u800- polu8c3adticas deu800 capital humano * pou800-07u800u82e30u800- polu8c3adticas deu800 relacionamiento con elu800 cliente -- usuario cesaru82ebaez cesaru82ebaez usuario discusiu8c3b3n cesaru82ebaez discusiu8c3b3n 13u800 13u800 24u800 mar 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 13u800 25u800 24u800 mar 2014 pyt agregar enu800 histu8c3b3rico deu800 botica magistral agregar enu800 histu8c3b3rico deu800 botica magistral agregar enu800 histu8c3b3rico deu800 botica magistral histu8c3b3rico farmaderm lau800 empresa uu800u82esu800u82efu800 su800u82eru800u82elu800 "farmaderm" enu800 lau800 actualidad suu800 centro deu800 operaciones sala deu800 venta yu800 laboratorio seu800 situ8c3baa enu800 ingavi 464 santa cruz deu800 lau800 sierra. abriu8c3b3 sus puertas elu800 21u800 deu800 mayo del 2002 especializada enu800 preparaciones magistrales deu800 medicamentos cosmu8c3a9ticos yu800 medicamentos industrializados destinados au800 lau800 clase mu8c3a9dica yu800 todas sus especialidades actualmente seu800 encuentra asociada alu800 grupo botica magistral su800u82eau800 . -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 14u800 32u800 3u800 jun 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 46u800 18u800 jul 2014 pyt agregar enu800 "alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad" agregar enu800 "alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad" agregar enu800 "alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad" preparaciones magistrales deu800 medicamentos para todas las u8c3a1reas deu800 lau800 salud bajo elu800 alcance deu800 lau800 certificaciu8c3b3n del sgc seu800 encuentra lau800 casa central lau800 filial deu800 san martu8c3adn lau800 filial deu800 san lorenzo lau800 filial deu800 ciudad del este yu800 lau800 filial deu800 bolivia;lau800 filial encarnaciu8c3b3n nou800 posee certificaciu8c3b3n. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 13u800 57u800 18u800 jun 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 47u800 18u800 jul 2014 pyt actualizar enu800 " aprobacion " actualizar enu800 " aprobacion " actualizar enu800 " aprobacion " elu800 cambio deu800 representante deu800 lau800 direcciu8c3b3n yu800 coordinador deu800 calidad por dahiana barreto. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 15u800 30u800 18u800 jun 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 48u800 18u800 jul 2014 pyt actualizar enu800 "distribuciu8c3b3n" actualizar enu800 "distribuciu8c3b3n" actualizar enu800 "distribuciu8c3b3n" responsable farmacu8c3a9utica sandra hermosa. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 15u800 34u800 18u800 jun 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 49u800 18u800 jul 2014 pyt agregar "revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n" agregar "revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n" agregar "revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n" existe unu800 crono-grama deu800 reuniones distribuidas por u8c3a1rea directorio comitu8c3a9 deu800 calidad arc farmacu8c3a9uticos encargados deu800 atc yu800 encargados deu800 lab. donde cada uno cuenta con temas au800 tratar yu800 los mismos suben au800 lau800 pagina deu800 gestiu8c3b3n deu800 proyectos los informes deu800 sus reuniones. seu800 establece lau800 peridiocidad deu800 las reuniones cada 3u800 tres meses las correspondientes alu800 directorio 2u800 meses las correspondientes alu800 comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad yu800 mensuales las correspondientes au800 las demu8c3a1s u8c3a1reas. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 09u800 42u800 12u800 jul 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 49u800 18u800 jul 2014 pyt agregar enu800 "comunicaciu8c3b3n interna" agregar enu800 "comunicaciu8c3b3n interna" agregar enu800 "comunicaciu8c3b3n interna" lau800 documentaciu8c3b3n referente alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad elu800 manual deu800 lau800 calidad procedimientos operacionales cada funcionario esu800 entrenado enu800 como acceder au800 las documentaciones enu800 lau800 intranet para paraguay para bolivia esto esu800 accesible para todos pero restringido para suu800 alteraciu8c3b3n. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 11u800 46u800 18u800 jul 2014 pyt  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 47u800 18u800 jul 2014 pyt modificar enu800 elu800 item 8u800u82e2u800u82e1u800 "satisfacciu8c3b3n del cliente" modificar enu800 elu800 item 8u800u82e2u800u82e1u800 "satisfacciu8c3b3n del cliente" modificar enu800 elu800 item 8u800u82e2u800u82e1u800 "satisfacciu8c3b3n del cliente" lau800 mediciu8c3b3n deu800 satisfacciu8c3b3n alu800 cliente yau800 nou800 seu800 realiza deu800 esta manera segu8c3ban indica enu800 u8c3a9ste momento elu800 mcu800 elu800 cliente consumidor paciente del mu8c3a9dico recibe lau800 atenciu8c3b3n durante lau800 elaboraciu8c3b3n del presupuesto luego durante lau800 entrega del pedido seu800 leu800 entrega una encuesta para conocer suu800 opiniu8c3b3n sobre los diferentes factores cuestionados los resultados son informados au800 lau800 direcciu8c3b3n que los analiza cru8c3adticamente conjuntamente con elu800 directorio registrandolo anu8c3a1lisis yu800 monitoreo este anu8c3a1lisis esu800 realizado semestralmente. lau800 nueva metodologu8c3ada seru8c3ada lau800 encuesta au800 nuestros clientes pacientes consiste enu800 elu800 envu8c3ado deu800 mensajes deu800 texto con elu800 link para acceder au800 lau800 encuesta para aquellos clientes que hayan adquirido suu800 medicamento lau800 semana anterior. elu800 objetivo deu800 esto esu800 conocer yu800 medir lau800 percepciu8c3b3n yu800 satisfacciu8c3b3n deu800 nuestros clientes enu800 dos aspectos - calidad enu800 lau800 atenciu8c3b3n - satisfacciu8c3b3n con elu800 producto como conocer suu800 opiniu8c3b3n ou800 sugerencia. esu800 una encuesta bien puntual. las mediciones seu800 realizan enu800 forma semanal yu800 puede ser filtrado por respuesta filial cliente como tambiu8c3a9n elu800 producto au800 travu8c3a9s del nro. deu800 req. para poder dar elu800 seguimiento correspondiente. estas mediciones nos ayudan au800 conocer segu8c3ban lau800 percepciu8c3b3n del cliente nuestras fortalezas yu800 nuestras debilidades au800 fin deu800 que trabajemos enu800 lau800 mejora continua. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 10u800 48u800 19u800 feb 2015 pyst  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 47u800 19u800 febr 2015 pyt excluir au800 lau800 filial deu800 cde excluir au800 lau800 filial deu800 cde excluir au800 lau800 filial deu800 cde enu800 elu800 item "alcance del sgc" excluir au800 lau800 filial deu800 cde como filial certificada.  aprobado  -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 47u800 14u800 set 2015 pyt agregar enu800 elu800 item 5u800u82e1u800 "compromiso con lau800 direcciu8c3b3n" agregar enu800 elu800 item 5u800u82e1u800 "compromiso con lau800 direcciu8c3b3n" agregar enu800 elu800 item 5u800u82e1u800 "compromiso con lau800 direcciu8c3b3n" este compromiso asumido por todos yu800 liderado por lau800 direcciu8c3b3n general  esu800 evidenciado au800 travu8c3a9s deu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n  estableciendo lau800 politica deu800 lau800 calidad objetivos deu800 lau800 calidad  realizando las revisiones yu800 seguimiento deu800 los mismos asegurando lau800 disponibilidad deu800 los recursos para elu800 cumplimiento deu800 los objetivos yu800 lau800 calidad deu800 los productos yu800 servicios. elu800 registro deu800 dicho seguimiento esu800 evidenciado enu800 wwwu82eboticau82ecomu82epyu800 proyectos.  son au800 travu8c3a9s deu800 estos anu8c3a1lisis que seu800 evidencia elu800 estilo deu800 direcciu8c3b3n que esu800 abierto yu800 participativo existiendo innumerables canales deu800 comunicaciu8c3b3n entre todos los funcionarios deu800 todas las u8c3a1reas yu800 lau800 alta direcciu8c3b3n. tambiu8c3a9n esta evidenciado enu800 lau800 misiu8c3b3n yu800 visiu8c3b3n deu800 lau800 empresa elu800 compromiso deu800 lau800 direcciu8c3b3n. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 11u800 54u800 15u800 dic 2015 pyst aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 47u800 15u800 diciembre 2015 pyt modificar elu800 item 5u800u82e5u800u82e3u800 comunicacion interna modificar elu800 item 5u800u82e5u800u82e3u800 comunicacion interna modificar elu800 item 5u800u82e5u800u82e3u800 comunicacion interna lau800 alta direcciu8c3b3n establece los procesos deu800 comunicaciu8c3b3n institucional disponibilizando diferentes medios entre ellos elu800 correo electru8c3b3nico reuniones con las u8c3a1reas correspondientes ou800 con los responsables estableciendo responsables deu800 u8c3a1reas estructuras jeru8c3a1rquicas autoridades especificados enu800 elu800 organigrama yu800 procedimientos. lau800 comunicaciu8c3b3n general dentro deu800 lau800 organizaciu8c3b3n esu800 au800 travu8c3a9s deu800 los correos electru8c3b3nicos habilitados au800 cada funcionario las informaciones son remitidas deu800 acuerdo alu800 u8c3a1rea ou800 persona involucrada. lau800 misma esta compuesta deu800 informaciones generales deu800 lau800 empresa como son actividades extras lanzamiento deu800 nuevos productos principios activos congresos etc. otro medio deu800 comunicaciu8c3b3n interna esu800 au800 travu8c3a9s deu800 las reuniones con sus respectivos responsable encargados ou800 gerente deu800 u8c3a1reas. cuando unu800 funcionario esu800 incorporado au800 lau800 organizaciu8c3b3n seu800 leu800 entrega elu800 material deu800 integraciu8c3b3n donde cuenta con informaciones sobre lau800 organizaciu8c3b3n estructura organigrama responsabilidades u8c3a1reas procesos etc lau800 administraciu8c3b3n las polu8c3adticas visiu8c3b3n misiu8c3b3n norma iso 9001. lau800 documentaciu8c3b3n referente alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad elu800 manual deu800 lau800 calidad procedimientos operacionales cada funcionario esu800 entrenado enu800 como acceder au800 las documentaciones enu800 lau800 intranet para paraguay para bolivia esto esu800 accesible para todos pero restringido para suu800 alteraciu8c3b3n. elu800 dpto deu800 capital humano realiza bianualmente elu800 anu8c3a1lisis del clima interno au800 travu8c3a9s deu800 encuestas enu800 base au800 lau800 opiniu8c3b3n del total deu800 funcionarios con elu800 fin deu800 recolectar informaciu8c3b3n acerca deu800 las percepciones que los mismos tienen enu800 relaciu8c3b3n au800 lau800 organizaciu8c3b3n asu8c3ad como au800 lau800 prestaciu8c3b3n deu800 los servicios los resultados son analizados por lau800 direcciu8c3b3n yu800 gerentes deu800 u8c3a1reas enu800 conjunto con capital humano. -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 12u800 04u800 15u800 dic 2015 pyst aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 47u800 15u800 diciembre 2015 pyt modificar elu800 item 5u800u82e6u800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n modificar elu800 item 5u800u82e6u800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n modificar elu800 item 5u800u82e6u800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n revisiones las actividades del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad son monitoreadas yu800 mantenidas au800 travu8c3a9s deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n deu800 los resultados deu800 diferentes mediciones yu800 controles deu800 cada proceso sus planificaciones anuales yu800 las actividades realizadas para elu800 cumplimiento deu800 las mismas nuevas actividades surgidas enu800 elu800 au8c3b1o bien como comentarios diversos relacionados au800 cada u8c3a1rea. las mediciones deu800 lau800 retroalimentaciu8c3b3n yu800 satisfacciu8c3b3n del cliente seu800 realiza au800 travu8c3a9s deu800 encuestas que son analizadas por elu800 directorio siu800 existen algunas cuestiones que responderle alu800 cliente lau800 comunicaciu8c3b3n esu800 vu8c3ada telefu8c3b3nica realizu8c3a1ndolo los encargados deu800 atenciu8c3b3n alu800 cliente yu800 seu800 registra enu800 lau800 planilla deu800 indicadores deu800 gestiu8c3b3n del sgc las comunicaciones con los mu8c3a9dicos son realizadas por los visitadores mu8c3a9dicos que tambiu8c3a9n tienen sus mediciones correspondientes deu800 lau800 retroalimentaciu8c3b3n cuando existen reclamos deu800 clientes estos son registrados como nou800 conformidades. tambiu8c3a9n existe unu800 cronograma deu800 reuniones distribuidas por u8c3a1rea directorio comitu8c3a9 deu800 calidad arc farmacu8c3a9uticos encargados deu800 atc yu800 encargados deu800 lab. donde cada uno cuenta con temas au800 tratar. seu800 establece lau800 periodicidad deu800 las reuniones cada 3u800 tres meses las correspondientes alu800 directorio 2u800 meses las correspondientes alu800 comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad yu800 mensuales las correspondientes au800 las demu8c3a1s u8c3a1reas. todas las revisiones bien como las evidencias deu800 sus anu8c3a1lisis seu800 encuentran enu800 lau800 intranet enu800 basados enu800 datos que son registrados enu800 las planillas deu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n deu800 cada u8c3a1rea cada gerente analiza sus datos yu800 luego presenta suu800 anu8c3a1lisis alu800 directorio poniendo au800 conocimiento yu800 consideraciu8c3b3n deu800 lau800 alta direcciu8c3b3n yu800 los miembros del directorio. lau800 revisiu8c3b3n deu800 las auditorias internas seu800 realiza cada 6u800 meses conforme elu800 seguimiento para elu800 mantenimiento del sgc lau800 revisiu8c3b3n por elu800 director yu800 elu800 comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad queda registrado enu800 lau800 intranet lau800 metodologu8c3ada estu8c3a1 definida enu800 elu800 - pou800-08u800u82e03u800- mediciu8c3b3n yu800 monitoreamiento deu800 los procesos yu800 productos. aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 12u800 30u800 15u800 diciembre 2015 pyt modificar item 5u800u82e6u800u82e2u800 "resultados deu800 lau800 revisiu8c3b3n" modificar item 5u800u82e6u800u82e2u800 "resultados deu800 lau800 revisiu8c3b3n" modificar item 5u800u82e6u800u82e2u800 "resultados deu800 lau800 revisiu8c3b3n" lau800 revisiu8c3b3n por lau800 alta direcciu8c3b3n incluye los resultados especificados enu800 elu800 bsc relacionados con resultados financieros deu800 procesos clientes aprendizaje yu800 desarrollo. elu800 detalle deu800 los resultados son registrados enu800 -resultados deu800 las auditorias deu800 anu8c3a1lisis semestral -retroalimentaciu8c3b3n del cliente -cliente prescriptor elu800 seguimiento deu800 lau800 retroalimentaciu8c3b3n del cliente seu800 encuentra disponible enu800 yu800 esu800 monitoreado enu800 forma permanente por los responsables correspondientes deu800 cada caso dando respuestas au800 los mismos enu800 forma permanente. asu8c3ad como dicha informaciu8c3b3n seu800 encuentra almacenado enu800 dicho link cuando una visita amerita unu800 seguimiento esto esu800 notificado por mail au800 todos los involucrados. -cliente consumidor lau800 informaciu8c3b3n deu800 retroalimentaciu8c3b3n esu800 realizado au800 travu8c3a9s deu800 las encuestas especu8c3adficamente sobre lau800 calidad deu800 atenciu8c3b3n yu800 productos. - desempeu8c3b1o deu800 procesos yu800 conformidad deu800 los productos seu800 define indicadores estratu8c3a9gicos deu800 cada proceso yu800 esto esu800 registrado enu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n enu800 mu800 documentos administrativos sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad documentos del sgc registros deu800 lau800 calidad anu8c3a1lisis critico deu800 los procesos indicadores deu800 gestiu8c3b3n - estado deu800 las acciones correctivas yu800 preventivas registrado enu800 - las acciones deu800 seguimiento deu800 revisiones por lau800 direcciu8c3b3n previas registrado enu800 actas deu800 reuniones enu800 lau800 pagina - cambios que podru8c3adan afectar alu800 sgc durante las revisiones deu800 procedimientos - recomendaciones para mejora enu800 las reuniones del directorio yu800 anu8c3a1lisis del buzu8c3b3n deu800 sugerencias todas las decisiones yu800 acciones para lau800 mejora seu800 encuentran registrados enu800 elu800 acta deu800 directorio como tambiu8c3a9n proyectos registrados enu800 tambiu8c3a9n las cuestiones operativas son incluidas ou800 modificadas enu800 procedimientos. aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 12u800 30u800 15u800 diciembre 2015 pyt modificar enu800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n modificar enu800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n modificar enu800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n tambiu8c3a9n existe unu800 cronograma deu800 reuniones distribuidas por u8c3a1rea directorio comitu8c3a9 deu800 calidad arc farmacu8c3a9uticos encargados deu800 atc yu800 encargados deu800 lab. donde cada uno cuenta con temas au800 tratar. seu800 establece lau800 periodicidad deu800 las reuniones las correspondientes alu800 directorio deu800 forma anual cada 6u800 meses las correspondientes alu800 comitu8c3a9 deu800 lau800 calidad yu800 tu8c3a9cnico yu800 mensuales las correspondientes au800 las demu8c3a1s u8c3a1reas. -- usuario admin admin usuario discusiu8c3b3n admin discusiu8c3b3n 09u800 48u800 27u800 sep 2016 mdt aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 9u800 00u800 30u800 setiembre 2016 pyt excluir deu800 extensiu8c3b3n excluir deu800 extensiu8c3b3n excluir deu800 extensiu8c3b3n excluir "vigilancia sanitaria" yu800 centraliar enu800 sucursales nou800 enu800 centro yu800 filiales -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 07u800 20u800 30u800 dic 2016 mst excluir deu800 histu8c3b3rico excluir deu800 histu8c3b3rico excluir deu800 histu8c3b3rico lau800 empresa uu800u82esu800u82efu800 su800u82eru800u82elu800 "farmaderm" enu800 lau800 actualidad suu800 centro deu800 operaciones sala deu800 venta yu800 laboratorio seu800 situ8c3baa enu800 ingavi 464 santa cruz deu800 lau800 sierra. abriu8c3b3 sus puertas elu800 21u800 deu800 mayo del 2002 especializada enu800 preparaciones magistrales deu800 medicamentos cosmu8c3a9ticos yu800 medicamentos industrializados destinados au800 lau800 clase mu8c3a9dica yu800 todas sus especialidades actualmente seu800 encuentra asociada alu800 grupo botica magistral su800u82eau800 . por yau800 nou800 pertenecer alu800 grupo botica magistral -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 07u800 28u800 30u800 dic 2016 mst excluir deu800 alcance excluir deu800 alcance excluir deu800 alcance excluir au800 lau800 filial deu800 bolivia -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 07u800 40u800 30u800 dic 2016 mst excluir deu800 items comercializados excluir deu800 items comercializados excluir deu800 items comercializados perfumeria -- usuario dahianau82ebarreto dahianau82ebarreto usuario discusiu8c3b3n dahianau82ebarreto discusiu8c3b3n 07u800 44u800 30u800 dic 2016 mst aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 17u800 25u800 29u800 diciembre 2016 pyt actualizacion deu800 lau800 revisiu8c3b3n deu800 lau800 matriz deu800 riesgo operacional yu800 estratu8c3a9gica 2018-2019 actualizacion deu800 lau800 revisiu8c3b3n deu800 lau800 matriz deu800 riesgo operacional yu800 estratu8c3a9gica 2018-2019 actualizacion deu800 lau800 revisiu8c3b3n deu800 lau800 matriz deu800 riesgo operacional yu800 estratu8c3a9gica 2018-2019 fueron levantas todas las matrices deu800 riesgo -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 13u800 19u800 9u800 mar 2019 pyst aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 15u800 19u800 10u800 mar 2019 pyst actualziacion deu800 revision deu800 los documentos -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 13u800 36u800 10u800 agos 2019 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 13u800 24u800 20u800 agos 2019 pyt seu800 agrega elu800 seu800 agrega elu800 seu800 agrega elu800 * pou800-07u800u82e28u800- atenciu8c3b3n remota -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 13u800 47u800 24u800 nov 2019 -03u800 seu800 agrega elu800 enu800 elu800 item enfoque alu800 cliente seu800 agrega elu800 enu800 elu800 item enfoque alu800 cliente seu800 agrega elu800 enu800 elu800 item enfoque alu800 cliente * pou800-07u800u82e28u800- atenciu8c3b3n remota -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 13u800 48u800 24u800 nov 2019 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 13u800 24u800 26u800 nov 2019 pyt seu800 egrega - 6u800u82e2u800u82e2u800 las acciones deu800 planificaciu8c3b3n seu800 egrega - 6u800u82e2u800u82e2u800 las acciones deu800 planificaciu8c3b3n seu800 egrega - 6u800u82e2u800u82e2u800 las acciones deu800 planificaciu8c3b3n estaru8c3a1 disponible para suu800 visualizaciu8c3b3n enu800 las carpeta documentos deu800 recepcion - uu800 balance score care 2u800 -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 10u800 33u800 27u800 ene 2020 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 50u800 28u800 ene 2020 -03u800 mcu800 05u800u82e00u800 11u800 anexos mcu800 05u800u82e00u800 11u800 anexos mcu800 05u800u82e00u800 11u800 anexos seu800 adjunta lau800 matriz deu800 riesgo operacional con elu800 resultado deu800 lau800 evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia 2019 yu800 lau800 planificaciu8c3b3n 2020 -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 15u800 58u800 6u800 mar 2020 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 10u800 58u800 7u800 mar 2020 -03u800 -03u800 seu800 actualiza seu800 actualiza seu800 actualiza seu800 linkena los procedimientos deu800 atc yu800 seu800 actualiza elu800 link del sistema deu800 encuesta deu800 satisfaccion -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 11u800 14u800 7u800 mar 2020 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 12u800 04u800 7u800 mar 2020 -03u800 actualizacion actualizacion actualizacion seu800 sube lau800 matriz deu800 riesgo foda actualizada -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 11u800 22u800 7u800 mar 2020 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 12u800 04u800 7u800 mar 2020 -03u800 -- usuario edithu82epena edithu82epena usuario discusiu8c3b3n edithu82epena discusiu8c3b3n 11u800 23u800 7u800 mar 2020 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 33u800 7u800 mar 2020 -03u800 modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n seu800 modifica  elu800 presente manual estu8c3a1 aprobado formalmente por lau800 alta direcciu8c3b3n.  class "prettytable" border 1u800  lic. nancy chaparro   gerente general   edith peu8c3b1a   coordinadora deu800 lau800 calidad  - - determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad justificaciu8c3b3n todos los procesos yu800 controles detallados enu800 cada procedimiento durante lau800 elaboraciu8c3b3n del producto yu800 lau800 prestaciu8c3b3n deu800 servicios sirven deu800 mu8c3a9todo deu800 validaciu8c3b3n que permite garantizar elu800 resultado esperado requisitos detallados enu800 lau800 receta vsu800 elu800 producto ou800 servicio entregado alu800 cliente . cada producto esu800 unico yu800 personalizado nou800 seu800 deja contramuestra niu800 seu800 realiza validaciu8c3b3n deu800 lau800 formula. liderazgo liderazgo yu800 compromiso liderazgo yu800 compromiso liderazgo yu800 compromiso son au800 travu8c3a9s deu800 estos anu8c3a1lisis que seu800 evidencia elu800 estilo deu800 direcciu8c3b3n que esu800 abierto yu800 participativo los canales deu800 comunicaciu8c3b3n entre todos los funcionarios deu800 todas las u8c3a1reas yu800 lau800 alta direcciu8c3b3n son definidos enu800 lau800 organizaciu8c3b3n como reuniones email comunicados enu800 grupos corporativos deu800 whatsapp grupo deu800 redes sociales corporativo interno. seu800 excluye del item planificaciu8c3b3n yu800 control deu800 operaciones por ser procedimientos obsoletos pou800-07u800u82e26u800 control yu800 registro deu800 encuesta pou800-07u800u82e28u800- ventas deu800 varejos por formula certa seu800 modifica elu800 siguiente item las acciones deu800 planificaciu8c3b3n los objetivos deu800 lau800 calidad son registrados enu800 elu800 sistema gestiu8c3b3n deu800 proyectos wwwu82eboticau82ecomu82epyu800 gestiondeproyectos elu800 resultado mensual del bsc. quedando deu800 lau800 siguiente forma las acciones deu800 planificaciu8c3b3n los objetivos deu800 lau800 calidad son registrados enu800 elu800 bsc asu8c3ad como los resultado mensuales que son monitoreados por lau800 gerencia. seu800 modifica elu800 siguiente items mejora generalidades generalidades generalidades las mejoras au800 ser implementadas son resultados deu800 los anu8c3a1lisis deu800 los indicadores deu800 mediciu8c3b3n deu800 procesos indicadores deu800 calidad acciones correctivas requisitos del cliente que son abordados enu800 las diferentes reuniones registrados enu800 http calidadu82eboticau82ecomu82epyu800 actas deu800 reuniones. quedando deu800 lau800 siguiente forma generalidades generalidades generalidades las mejoras au800 ser implementadas son resultados deu800 los anu8c3a1lisis deu800 los indicadores deu800 mediciu8c3b3n deu800 procesos indicadores deu800 calidad acciones correctivas requisitos del cliente que son abordados enu800 las diferentes reuniones son registrados enu800 actas deu800 reuniones. seu800 modifica elu800 item deu800 mejora continua asu8c3ad mismo lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n deu800 los indicadores incluye lau800 verificaciu8c3b3n deu800 las acciones deu800 mejora pertinentes alu800 sistema deu800 gestion deu800 calidad yu800 las mismas son registradas enu800 lau800 herramienta quedando deu800 lau800 siguiente forma asu8c3ad mismo lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n deu800 los indicadores incluye lau800 verificaciu8c3b3n deu800 las acciones deu800 mejora pertinentes alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad. * media atc matriz deu800 riesgo inclusion cierre 2019u82exlsx atc matriz deu800 riesgo inclusion * media atc entrega deu800 medicamento cierre 2019u82exlsx atc matriz deu800 riesgo entrega deu800 medicamento -- usuario sandrau82ehermosa sandrau82ehermosa usuario discusiu8c3b3n sandrau82ehermosa discusiu8c3b3n 10u800 47u800 20u800 sep 2021 -04u800 aprobado aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 11u800 33u800 30u800 sep 2021 -03u800 modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n seu800 actualiza elu800 item aprobaciu8c3b3n elu800 presente manual estu8c3a1 aprobado formalmente por lau800 gerencia general. revisado por elu800 lider sgc yu800 aprobado por lau800 gerencia general. seu800 actualiza elu800 item  objetivos deu800 calidad  1u800-optimizar desempeu8c3b1o yu800 relaciones con prescriptores 2u800-aumentar lau800 satisfacciu8c3b3n del cliente 3u800-optimizar lau800 gestiu8c3b3n deu800 operaciones 4u800-optimizar lau800 eficiencia deu800 promociu8c3b3n mu8c3a9dica 5u800-optimizar lau800 gestiu8c3b3n deu800 calidad 6u800-optimizar lau800 gestiu8c3b3n deu800 innovaciu8c3b3n 7u800-optimizar elu800 capital humano 8u800-optimizar elu800 capital deu800 lau800 informaciu8c3b3n 9u800-optimizar elu800 capital organizacional seu800 modifica ademas lau800 figura deu800 lau800  coordinadora deu800 calidad  por elu800  lider sgc  seu800 modifica elu800 siguiente item entradas para lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n incluye au800-estado deu800 las acciones planificadas anteriormente enu800 las reuniones bimestrales cada 2u800 meses registrados enu800 actas deu800 reuniones. au800  au800-estado deu800 las acciones planificadas anteriormente enu800 las reuniones trimestrales cada 3u800 meses registrados enu800 actas deu800 reuniones  quedando deu800 lau800 siguiente forma 9u800u82e3u800. revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n 9u800u82e3u800u82e1u800. generalidades lau800 alta direcciu8c3b3n enu800 suu800 participaciu8c3b3n activa deu800 lau800 gestiu8c3b3n del sistema deu800 lau800 calidad establece reunirse enu800 periodos trimestrales con elu800 fin deu800 asegurarse deu800 suu800 conveniencia adecuaciu8c3b3n eficacia yu800 alineaciu8c3b3n continuas con lau800 direcciu8c3b3n estratu8c3a9gica deu800 lau800 organizaciu8c3b3n. 9u800u82e3u800u82e2u800 entradas deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n u8e28093 au800 estado deu800 las acciones deu800 las revisiones por lau800 direcciu8c3b3n previas bu800 los cambios internos ou800 externos pertinentes alu800 sgc. cu800 lau800 informaciu8c3b3n sobre elu800 desempeu8c3b1o yu800 lau800 eficacia del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad incluidas las tendencias relativas au800 1u800 satisfacciu8c3b3n del cliente yu800 lau800 retro-alimentaciu8c3b3n deu800 las partes interesadas pertinentes; 2u800 grado enu800 que seu800 han logrado los objetivos deu800 lau800 calidad; 3u800 desempeu8c3b1o deu800 los procesos yu800 conformidad deu800 los productos yu800 servicios; 4u800 las nou800 conformidades yu800 acciones correctivas; 5u800 los resultados deu800 seguimiento yu800 mediciu8c3b3n; 6u800 los resultados deu800 las auditorias; 7u800 elu800 desempeu8c3b1o deu800 los proveedores externos; du800 adecuaciu8c3b3n deu800 los recursos eu800 lau800 eficacia deu800 las acciones tomadas para abordar los riesgos yu800 las oportunidades fu800 oportunidades deu800 mejora. -mejoras enu800 productos ou800 servicios -correcciu8c3b3n prevenciu8c3b3n ou800 reducciu8c3b3n deu800 los efectos nou800 deseados -mejoras enu800 elu800 desempeu8c3b1o yu800 eficacia del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad 9u800u82e3u800u82e3u800 salidas deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n las salidas por lau800 direcciu8c3b3n deben incluir las decisiones yu800 acciones relacionadas con au800. oportunidades deu800 mejora bu800. cualquier necesidad deu800 cambios yu800 mejoras enu800 elu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad yu800 otras u8c3a1reas seu800 evidencian au800 travu8c3a9s deu800 los siguientes informes por u8c3a1rea seu800 modifican los siguientes registros seu800 eliminan las columnas con registros deu800 au8c3b1os 2018 alu800 2020 dejando como comparativo los resultados del au8c3b1o 2021. * media gestion deu800 riesgo foda 2021u82exlsx gestion deu800 riesgo foda 2021u82exlsx * media atc matriz deu800 riesgo atc verificacion final cierre 2021u82exlsx atc matriz deu800 riesgo atc verificacion final cierre 2021u82exlsx * media atc matriz deu800 riesgo presupuesto 2021u82exlsx atc matriz deu800 riesgo presupuesto 2021u82exlsx * media atc matriz deu800 riesgo envio yu800 entrega au800 domiciliio-2021u82exlsx atc matriz deu800 riesgo envio yu800 entrega au800 domiciliio-2021u82exlsx * media lab semisolidos matriz deu800 riesgo 2021u82exlsx lab semisolidos matriz deu800 riesgo 2021u82exlsx * media lab solidos matriz deu800 riesgo cierre 2021u82exlsx lab solidos matriz deu800 riesgo cierre 2021u82exlsx * media control deu800 calidad matriz deu800 riesgo 2021u82exlsx control deu800 calidad matriz deu800 riesgo 2021u82exlsx * media estoque yu800 compras matriz deu800 riesgo 2021u82exlsx estoque yu800 compras matriz deu800 riesgo 2021u82exlsx seu800 modifica elu800 siguiente item.  satisfacciu8c3b3n del cliente  lau800 organizaciu8c3b3n realiza elu800 seguimiento deu800 lau800 percepciu8c3b3n del grado deu800 satisfacciu8c3b3n del cliente paciente enu800 cuanto alu800 cumplimiento deu800 lau800 calidad deu800 suu800 atenciu8c3b3n calidad del servicio yu800 calidad del producto au800 travu8c3a9s deu800 una encuesta por muestreo lou800 analiza mensualmente yu800 toma acciones alu800 respecto au800 fin deu800 aumentar lau800 satisfacciu8c3b3n. todos los clientes que manifiesten alguna queja sugerencia ou800 reclamo au800 travu8c3a9s del item sugerencias enu800 lau800 encuesta yu800 que son considerados merecedores deu800 retorno reciben una llamada telefu8c3b3nica enu800 respuesta au800 suu800 comentario. elu800 seguimiento deu800 lau800 percepciu8c3b3n del cliente mu8c3a9dico lou800 realiza au800 travu8c3a9s deu800 contactos personales deu800 los arc farmacu8c3a9uticos yu800 gerencia con los mismos yu800 registro deu800 dicha entrevista como tambiu8c3a9n elu800 seguimiento del u8c3adndice deu800 prescripciones mensuales. elu800 seguimiento deu800 lau800 experiencia yu800 percepciu8c3b3n del cliente paciente yu800 profesional medico enu800 relaciu8c3b3n au800 los productos yu800 servicios seu800 realiza deu800 forma diaria au800 travu8c3a9s deu800 unu800 sistema deu800 encuesta vu8c3ada sms elu800 resultado deu800 los datos esu800 presentado enu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n deu800 forma bimestral para elu800 anu8c3a1lisis correspondiente yu800 deu800 forma mensual comunicado au800 toda lau800 organizaciu8c3b3n conforme lau800 meta prevista enu800 elu800 bsc - balance score card esu800 responsabilidad deu800 lau800 coordinaciu8c3b3n deu800 calidad ejecutar esta actividad. quedando deu800 lau800 siguiente forma  satisfacciu8c3b3n del cliente  lau800 organizaciu8c3b3n realiza elu800 seguimiento deu800 lau800 percepciu8c3b3n del grado deu800 satisfacciu8c3b3n del cliente paciente enu800 cuanto alu800 cumplimiento deu800 lau800 calidad deu800 suu800 atenciu8c3b3n calidad del servicio yu800 calidad del producto au800 travu8c3a9s deu800 una encuesta por muestreo lou800 analiza mensualmente yu800 toma acciones alu800 respecto au800 fin deu800 aumentar lau800 satisfacciu8c3b3n. todos los clientes que manifiesten alguna queja sugerencia ou800 reclamo au800 travu8c3a9s del item sugerencias enu800 lau800 encuesta yu800 que son considerados merecedores deu800 retorno reciben una llamada telefu8c3b3nica enu800 respuesta au800 suu800 comentario. elu800 seguimiento deu800 lau800 percepciu8c3b3n del cliente mu8c3a9dico lou800 realiza au800 travu8c3a9s deu800 contactos personales deu800 los arc farmacu8c3a9uticos yu800 gerencia con los mismos yu800 registro deu800 dicha entrevista como tambiu8c3a9n elu800 seguimiento del u8c3adndice deu800 prescripciones mensuales. elu800 seguimiento deu800 lau800 experiencia yu800 percepciu8c3b3n del cliente paciente enu800 relaciu8c3b3n au800 los productos yu800 servicios seu800 realiza deu800 forma bimestral au800 travu8c3a9s deu800 unu800 sistema deu800 encuesta vu8c3ada whatsapp elu800 resultado deu800 los datos esu800 presentado enu800 lau800 reuniu8c3b3n deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n para elu800 anu8c3a1lisis correspondiente yu800 tambiu8c3a9n esu800 comunicado au800 toda lau800 organizaciu8c3b3n conforme lau800 meta prevista enu800 elu800 bsc - balance score card esu800 responsabilidad del lider deu800 atc ejecutar esta actividad. seu800 excluye  seu800 establece como metodologu8c3ada para abordar riesgo yu800 oportunidades enu800 los procesos calendarizar reuniones entre las u8c3a1reas involucradas deu800 acuerdo au800 lau800 necesidad para lau800 revisiu8c3b3n deu800 los procesos yu800 segu8c3ban las fechas establecidas para lau800 implementaciu8c3b3n seguimiento avances yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 lou800 planificado enu800 lau800 matriz deu800 riesgos.  1u800. todo lou800 implementado debe ser comunicado au800 las u8c3a1reas pares deu800 las demu8c3a1s sucursales 2u800. lau800 comunicaciu8c3b3n para las partes interesadas debe ser vu8c3ada eu800-mail 3u800. siu800 lou800 comunicado debe ser pasado alu800 equipo deu800 trabajo esta comunicaciu8c3b3n seu800 haru8c3a1 por medio deu800 cada encaragado au800 yu800 con acuse deu800 lista deu800 presencia. 4u800. siu800 lau800 matriz deu800 riesgo tiene algu8c3ban cambio deberu8c3a1n informar au800 lau800 coordinaciu8c3b3n deu800 calidad yu800 enviar vu8c3ada mail lau800 planilla modificada deu800 manera au800 que seu800 pueda actualizar enu800 elu800 manual deu800 lau800 calidad. anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n seu800 excluye contacto deu800 seguimiento con elu800 cliente prescriptor -- usuario sandrau82ehermosa sandrau82ehermosa usuario discusiu8c3b3n sandrau82ehermosa discusiu8c3b3n 18u800 41u800 23u800 mar 2022 -03u800 aprobado aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 09u800 20u800 24u800 mar 2022 -03u800 modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n seu800 modifica elu800 item 4u800u82e3u800 determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad seu800 determina deu800 acuerdo au800 lou800 declarado enu800 elu800 certificado iso 9001 2015. seu800 excluye del item  bajo elu800 alcance deu800 lau800 certificaciu8c3b3n del sgc seu800 encuentran los locales del centro villa morra yu800 san lorenzo  -- usuario sandrau82ehermosa sandrau82ehermosa usuario discusiu8c3b3n sandrau82ehermosa discusiu8c3b3n 15u800 47u800 23u800 nov 2022 -03u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 09u800 20u800 24u800 nov 2022 -03u800 modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n modificaciu8c3b3n seu800 excluye elu800 foda archivo fodau82ejpg -- usuario sandrau82ehermosa sandrau82ehermosa usuario discusiu8c3b3n sandrau82ehermosa discusiu8c3b3n 11u800 19u800 22u800 may 2023 -04u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 09u800 20u800 22u800 may 2023 -03u800 sin modificaciu8c3b3n sin modificaciu8c3b3n sin modificaciu8c3b3n -- usuario jonathanu82ebarrios jonathanu82ebarrios usuario discusiu8c3b3n jonathanu82ebarrios discusiu8c3b3n 11u800 19u800 31u800 jul 2023 -04u800 aprobado aprobado aprobado -- usuario nancyb nancyb usuario discusiu8c3b3n nancyb discusiu8c3b3n 13u800 40u800 31u800 jul 2023 -03u800 