 class "prettytable" revisado por jonathan barrios - aprobado por lic. nancy chaparro - finalidad yu800 extensiu8c3b3n elu800 manual deu800 lau800 calidad tiene por objetivo proveer lau800 estructura yu800 las actividades del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad deu800 botica magistral abordando los aspectos necesarios para elu800 cumplimiento deu800 las exigencias del mercado yu800 del mu800u82esu800u82epu800 yu800 bu800u82esu800. esu800 utilizado como guu8c3ada permanente para elu800 mantenimiento del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad deu800 acuerdo con lau800 norma npu800-iso 9001 abarcando todas las sucursales yu800 sus empresas franquiciadas. aprobacion  elu800 presente manual estu8c3a1 aprobado formalmente por lau800 alta direcciu8c3b3n.  class "prettytable" border 1u800  gerente general   lider deu800 sgc  - - historia abriu8c3b3 sus puertas elu800 31u800 deu800 octubre deu800 1994 especializada enu800 preparaciones magistrales deu800 medicamentos yu800 cosmu8c3a9ticos destinados au800 lau800 clase mu8c3a9dica yu800 todas sus especialidades bien como au800 clientes enu800 general. tiene por objetivo transmitir seguridad credibilidad yu800 confianza enu800 lau800 preparaciu8c3b3n yu800 manipulaciu8c3b3n deu800 fu8c3b3rmulas magistrales yau800 sean mono drogas ou800 combinaciones deu800 diferentes drogas prescritas por profesionales mu8c3a9dicos yu800 uu800 otros habilitados au800 prescribir enu800 conformidad con las legislaciones vigentes. botica magistral esu800 reconocida como farmacia lu8c3adder enu800 preparados magistrales enu800 paraguay con 5u800 sucursales pertenecientes alu800 grupo botica magistral. las u8c3a1reas yu800 procesos deu800 trabajo deu800 botica magistral estu8c3a1n sustentadas por sistemas informatizados las recetas son manipuladas por profesionales entrenados evaluados yu800 habilitados que trabajan deu800 acuerdo con normas deu800 gu800u82emu800u82epu800 siglas enu800 inglu8c3a9s para buenas pru8c3a1cticas deu800 manufactura incluyendo verificaciones procesos tu8c3a9cnicos farmacu8c3a9uticos deu800 preparaciones deu800 pesaje yu800 envasado. botica magistral estu8c3a1 actualizada permanentemente con los mu8c3a1s recientes estudios realizados enu800 elu800 campo deu800 lau800 farmacologu8c3ada yu800 medicina buscando siempre lau800 actualizaciu8c3b3n por medio deu800 investigaciones innovaciones yu800 material deu800 apoyo para sus profesionales farmacu8c3a9uticos bien como para los prescriptores mu8c3a9dicos odontu8c3b3logos veterinarios etc . buscando asu8c3ad constantemente mantener unu800 alto nivel deu800 calidad enu800 servicios yu800 productos.  misiu8c3b3n  utilizar tecnologu8c3ada deu800 punta enu800 elu800 desarrollo deu800 productos yu800 servicios deu800 excelencia identificando las necesidades yu800 deseos del cliente innovando yu800 mejorando continuamente los procesos deu800 producciu8c3b3n. innovar enu800 mercados yu800 mejorar procesos comerciales orientu8c3a1ndonos au800 lau800 satisfacciu8c3b3n del cliente yu800 au800 lau800 calidad enu800 lau800 atenciu8c3b3n. comunicar lou800 que hacemos au800 profesionales prescriptores consumidores funcionarios yu800 lau800 opiniu8c3b3n pu8c3bablica creando confianza yu800 seguridad enu800 nuestros productos yu800 nuestra marca. planificar proyectos eu800 inversiones optimizar procesos yu800 utilizar tecnologu8c3ada deu800 punta enu800 lau800 gestiu8c3b3n logrando efectividad enu800 elu800 manejo deu800 recursos eu800 incrementando lau800 rentabilidad. seleccionar yu800 desarrollar talentos promover lau800 gestiu8c3b3n participativa yu800 elu800 fortalecimiento deu800 los vu8c3adnculos junto au800 clientes proveedores pares yu800 elu800 estado. concienciar enu800 valores incentivar elu800 desarrollo deu800 lau800 cultura yu800 lau800 salud yu800 buscar alianzas estratu8c3a9gicas para incrementar nuestro impacto social positivo.  visiu8c3b3n  somos reconocidos como lau800 mejor farmacia magistral cuidando lau800 salud lau800 belleza yu800 lau800 calidad deu800 vida deu800 nuestros clientes. somos lu8c3adderes enu800 elu800 mercado deu800 preparaciones magistrales au800 nivel regional. somos ejemplo deu800 responsabilidad social yu800 ambiental promoviendo lau800 salud yu800 lau800 cultura.  valores   responsabilidad   trabajamos con cuidado yu800 atenciu8c3b3n pensando enu800 las consecuencias que cada uno deu800 nosotros genera resultados yu800 responde por lou800 que dice yu800 hace.  excelencia   nosotros superamos deu800 manera proactiva las expectativas deu800 nuestros clientes orientados por nuestros objetivos basados enu800 lau800 calidad yu800 enu800 lau800 mejora continua avanzando juntos hacia elu800 futuro.  compromiso   nosotros cumplimos los acuerdos yu800 valoramos lau800 palabra creando vu8c3adnculos deu800 credibilidad junto au800 los clientes compau8c3b1eros yu800 proveedores  respeto   nosotros actuamos valorando lou800 que piensan yu800 sienten las personas deu800 nuestra comunidad yu800 promovemos lau800 inclusiu8c3b3n lau800 diversidad yu800 elu800 respeto alu800 medio ambiente. sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad comprensiu8c3b3n deu800 lau800 organizaciu8c3b3n yu800 suu800 contexto comprensiu8c3b3n deu800 lau800 organizaciu8c3b3n yu800 suu800 contexto comprensiu8c3b3n deu800 lau800 organizaciu8c3b3n yu800 suu800 contexto analisis foda analisis foda analisis foda lau800 organizaciu8c3b3n determina los aspectos internos yu800 externos que son pertinentes para elu800 logro deu800 lau800 misiu8c3b3n visiu8c3b3n yu800 las estrategias fundamentales para obtener los resultados previstos del sgc. archivo foda 29u800-05u800-2023u82ejpeg archivo foda page-0002u82ejpg comprensiu8c3b3n deu800 las necesidades yu800 expectativas deu800 las partes interesadas comprensiu8c3b3n deu800 las necesidades yu800 expectativas deu800 las partes interesadas comprensiu8c3b3n deu800 las necesidades yu800 expectativas deu800 las partes interesadas lau800 organizaciu8c3b3n determina las partes interesadas pertinentes alu800 sgc yu800 realiza elu800 seguimiento yu800 revisiu8c3b3n deu800 los mismos au800 fin deu800 garantizar que los productos yu800 servicios ofrecidos satisfagan lau800 necesidad del cliente. lau800 retroalimetacion deu800 las partes interesadas seu800 obtendru8c3a1 deu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n enu800 elu800 bsc yu800 deu800 lau800 evaluaciu8c3b3n deu800 desempeu8c3b1o realizada au800 los proveedores deu800 servicios tercerizados. archivo partes interesadas 2023u82ejpg determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad determinaciu8c3b3n del alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad  elu800 alcance del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad esu800 aplicado au800 todos los procesos deu800 servicios yu800 productos deu800 lau800 organizaciu8c3b3n para las preparaciones magistrales deu800 medicamentos yu800 productos deu800 bellezas personalizadas para todas las u8c3a1reas deu800 lau800 salud.   u8c3adtems deu800 lau800 norma nou800 aplicables son  8u800u82e3u800 diseu8c3b1o yu800 desarrollo deu800 los productos yu800 servicios - 8u800u82e3u800u82e1u800 generalidades - 8u800u82e3u800u82e2u800 planificaciu8c3b3n del diseu8c3b1o yu800 desarrollo - 8u800u82e3u800u82e3u800 entradas para elu800 diseu8c3b1o yu800 desarrollo - 8u800u82e3u800u82e4u800 controles del diseu8c3b1o yu800 desarrollo - 8u800u82e3u800u82e5u800 salidas del diseu8c3b1o yu800 desarrollo - 8u800u82e3u800u82e6u800 cambios del diseu8c3b1o yu800 desarrollo  justificaciu8c3b3n   botica magistral esu800 una empresa prestadora deu800 servicios los productos resultantes deu800 lau800 ejecuciu8c3b3n deu800 los procesos deu800 elaboraciu8c3b3n nou800 requieren deu800 diseu8c3b1os pre determinados yau800 que son u8c3banicos yu800 elaborados conforme indicaciu8c3b3n mu8c3a9dica uu800 deu800 otro profesional habilitado donde determina lau800 composiciu8c3b3n dosificaciu8c3b3n forma farmacu8c3a9utica yu800 cantidad del producto enu800 donde suu800 elaboraciu8c3b3n sigue requisitos farmacolu8c3b3gicos yu800 farmacotu8c3a9cnicos conforme au800 farmacopeas internacionales lou800 que torna cada producto unu800 producto exclusivo yu800 u8c3banico.  8u800u82e5u800 .1u800 control deu800 lau800 producciu8c3b3n yu800 deu800 lau800 provisiu8c3b3n del servicio item fu800  u8e28093 lau800 validaciu8c3b3n yu800 revalidaciu8c3b3n periu8c3b3dica deu800 lau800 capacidad para alcanzar los resultados planificados deu800 los procesos deu800 producciu8c3b3n yu800 prestaciu8c3b3n del servicio cuando las salidas resultantes nou800 puedan verificarse mediante actividades deu800 seguimiento ou800 mediciu8c3b3n posterior.  justificaciu8c3b3n   todos los procesos yu800 controles detallados enu800 cada procedimiento durante lau800 elaboraciu8c3b3n del producto yu800 lau800 prestaciu8c3b3n deu800 servicios sirven deu800 mu8c3a9todo deu800 validaciu8c3b3n que permite garantizar elu800 resultado esperado requisitos detallados enu800 lau800 receta vsu800 elu800 producto ou800 servicio entregado alu800 cliente . cada producto esu800 u8c3banico yu800 personalizado nou800 seu800 deja contramuestra niu800 seu800 realiza validaciu8c3b3n deu800 lau800 formula. sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad yu800 sus procesos sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad yu800 sus procesos sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad yu800 sus procesos lau800 organizaciu8c3b3n establece implementa mantiene yu800 mejora continuamente suu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad au800 travu8c3a9s deu800 procesos yu800 sus interacciones. enu800 lau800 matriz deu800 relaciu8c3b3n deu800 procesos seu800 define las entradas yu800 salidas asu8c3ad como lau800 secuencia eu800 interacciu8c3b3n deu800 los procesos. enu800 los procedimientos son detallados los mu8c3a9todos autoridades responsabilidades yu800 recursos necesarios para lau800 ejecuciu8c3b3n efectiva deu800 los procesos. cada indicador cru8c3adtico tiene suu800 mediciu8c3b3n yu800 seguimiento para asegurar elu800 resultado yu800 elu800 control deu800 los mismos. seu800 define enu800 elu800 pou800-04u800u82e00u800- proceso del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad. todos los procesos seu800 encuentran documentados au800 travu8c3a9s deu800 procedimientos todos los procesos seu800 encuentran documentados au800 travu8c3a9s deu800 procedimientos todos los procesos seu800 encuentran documentados au800 travu8c3a9s deu800 procedimientos los documentos son mantenidos yu800 actualizados con periodicidad definida. lau800 gestiu8c3b3n deu800 estos documentos seu800 definen esu800 elu800 * pou800-04u800u82e02u800- control deu800 documentos pou800-04u800u82e02u800 control deu800 documentos liderazgo liderazgo yu800 compromiso liderazgo yu800 compromiso liderazgo yu800 compromiso generalidades generalidades generalidades lau800 alta direcciu8c3b3n tiene por objetivo lau800 satisfacciu8c3b3n deu800 sus clientes asu8c3ad como lau800 mejora continua deu800 sus servicios yu800 productos au800 travu8c3a9s del cumplimiento deu800 los requisitos deu800 los mismos como los legales yu800 reglamentarios conocidos yu800 practicados enu800 todos los niveles deu800 lau800 organizaciu8c3b3n. este compromiso asumido por todos yu800 liderado por lau800 direcciu8c3b3n general yu800 lau800 gerencia general esu800 evidenciado au800 travu8c3a9s deu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n estableciendo lau800 polu8c3adtica yu800 objetivos deu800 calidad definiendo entre todos lau800 misiu8c3b3n visiu8c3b3n yu800 valores deu800 lau800 organizaciu8c3b3n promoviendo elu800 uso del enfoque au800 procesos yu800 elu800 pensamiento basado enu800 riesgos realizando las revisiones yu800 seguimiento deu800 los mismos asegurando lau800 disponibilidad deu800 los recursos necesarios para elu800 cumplimiento deu800 los objetivos yu800 lau800 calidad deu800 los productos yu800 servicios. elu800 registro deu800 dicho seguimiento esu800 evidenciado bsc indicadores deu800 gestiu8c3b3n comunicados deu800 disposiciones. son au800 travu8c3a9s deu800 estos anu8c3a1lisis que seu800 evidencia elu800 estilo deu800 direcciu8c3b3n que esu800 abierto yu800 participativo los canales deu800 comunicaciu8c3b3n entre todos los funcionarios deu800 todas las u8c3a1reas yu800 lau800 alta direcciu8c3b3n son definidos enu800 lau800 organizaciu8c3b3n como reuniones email comunicados enu800 grupos corporativos deu800 whatsapp grupo deu800 redes sociales corporativo interno. enfoque alu800 cliente enfoque alu800 cliente enfoque alu800 cliente elu800 enfoque enu800 elu800 cliente estu8c3a1 basado enu800 elu800 respeto au800 lau800 individualidad deu800 las personas lau800 comprensiu8c3b3n deu800 que lau800 medicina esu800 una sola pero que elu800 tratamiento esu800 individual lau800 bu8c3basqueda deu800 ser unu800 nexo entre elu800 mu8c3a9dico yu800 elu800 consumidor anticiparse au800 las necesidades deu800 los mismos ofrecer unu800 servicio innovador yu800 sobre todo profesional alu800 contratar nuestros servicios los clientes obtienen dosificaciones precisas  monodrogas ou800 combinaciones exclusivas.  todas las drogas poseen efectos positivos yu800 adversos mediante lau800 preparaciu8c3b3n magistral elu800 profesional puede atenuar adecuar ou800 eliminar dichos efectos. presentaciones especiales yu800 enu800 cantidades exactas alu800 tiempo deu800 tratamiento. elu800 profesional puede tratar una dos ou800 tres patologu8c3adas distintas enu800 una sola toma lau800 comodidad deu800 sintetizar enu800 una sola toma que implica dos ou800 tres especialidades distintas beneficia alu800 paciente minimizando elu800 impacto negativo que leu800 provoca elu800 hecho deu800 tomar varios medicamentos au800 lau800 vez.  precios mu8c3a1s accesibles yu800 justos  proporcionales au800 las cantidades yu800 dosis.  seu800 evita lau800 auto medicaciu8c3b3n .  acceso au800 nuevas drogas ou800 inexistentes enu800 industrializados.   seguridad yu800 calidad.   elu800 profesional prescriptor puede renovar las combinaciones cuantas veces crea necesario.   seu800 puede graduar nou800 solo lau800 dosis  sino lau800 cantidad del medicamento tan amplia como lau800 desee.  lau800 farmacia magistral seu800 adelanta alu800 mercado yu800 au800 sus clientes ofreciendo principios activos que au8c3ban nou800 seu800 comercializan enu800 lau800 indust ria.  botica magistral manipula medicamentos conforme prescripciones  teniendo enu800 cuenta yu800 analizando los riesgos yu800 oportunidades que puedan afectar au800 lau800 calidad del servicio ou800 producto asegura durante lau800 atenciu8c3b3n alu800 cliente las condiciones tu8c3a9cnicas plazos deu800 entrega disponibilidad deu800 materia prima yu800 seguridad deu800 forma au800 garantizar lau800 realizaciu8c3b3n deu800 lau800 formulaciu8c3b3n solicitada obedeciendo fielmente lau800 receta mu8c3a9dica.  durante lau800 realizaciu8c3b3n del cu8c3a1lculo deu800 presupuesto deu800 lau800 receta por medio informatizado  seu800 realiza elu800 anu8c3a1lisis cru8c3adtico enu800 cuanto au800 lau800 existencia deu800 materia prima enu800 estoque para posterior confirmaciu8c3b3n del plazo deu800 entrega. las recetas recibidas son analizadas cru8c3adticamente por elu800 personal deu800 atenciu8c3b3n alu800 cliente deu800 acuerdo con las leyes vigentes del msp yu800 bsu800 yu800 los criterios definidos por lau800 organizaciu8c3b3n. seu800 definen estos criterios enu800 procedimientos operacionales deu800 atenciu8c3b3n alu800 cliente yu800 procedimientos deu800 buenas pru8c3a1cticas deu800 manipulaciu8c3b3n.  los documentos que evidencian las actividades yu800 los procesos enu800 cuanto alu800 anu8c3a1lisis critico deu800 lau800 receta son   * pou800-07u800u82e00u800- atenciu8c3b3n alu800 cliente * pou800-07u800u82e02u800- presupuesto deu800 pedidos * pou800-07u800u82e03u800- inclusiu8c3b3n deu800 pedidos * pou800-07u800u82e04u800- verificaciu8c3b3n deu800 medicamentos terminados * pou800-07u800u82e05u800- entrega deu800 medicamentos * pou800-07u800u82e06u800- envio yu800 entrega au800 domicilio * pou800-07u800u82e08u800- mediciu8c3b3n deu800 procesos deu800 recepciu8c3b3n * pou800-07u800u82e28u800- atenciu8c3b3n remota politica politica politica polu8c3adtica deu800 lau800 calidad polu8c3adtica deu800 lau800 calidad polu8c3adtica deu800 lau800 calidad  entregamos fu8c3b3rmulas personalizadas para todas las u8c3a1reas deu800 lau800 salud comprometidos con lau800 mejora continua deu800 todos los procesos productos yu800 servicios au800 travu8c3a9s deu800 lau800 incorporaciu8c3b3n deu800 una cultura deu800 calidad del cumplimiento deu800 los requisitos legales yu800 reglamentarios implementando procedimientos estandarizados monitoreo yu800 control permanente deu800 los mismos orientados alu800 aumento deu800 lau800 satisfacciu8c3b3n deu800 nuestros clientes yu800 colaboradores.  comunicaciu8c3b3n deu800 lau800 polu8c3adtica deu800 calidad comunicaciu8c3b3n deu800 lau800 polu8c3adtica deu800 calidad comunicaciu8c3b3n deu800 lau800 polu8c3adtica deu800 calidad  lau800 comunicaciu8c3b3n deu800 lau800 polu8c3adtica deu800 calidad esu800 transmitida au800 toda lau800 organizaciu8c3b3n utilizando diferentes medios como lau800 publicaciu8c3b3n enu800 carteles internos redes sociales pu8c3a1gina web banners institucionales capacitaciones desde elu800 periodo deu800 inducciu8c3b3n yu800 retroalimentaciu8c3b3n periu8c3b3dica durante lau800 permanencia del colaborador dentro deu800 lau800 organizaciu8c3b3n. lau800 misma seu800 encuentra disponible para todas las partes interesadas enu800 elu800 sitio web roles responsabilidades yu800 autoridades enu800 lau800 organizaciu8c3b3n roles responsabilidades yu800 autoridades enu800 lau800 organizaciu8c3b3n roles responsabilidades yu800 autoridades enu800 lau800 organizaciu8c3b3n lau800 alta direcciu8c3b3n determina las responsabilidades yu800 autoridades deu800 cada uno deu800 los cargos au800 travu8c3a9s del organigrama yu800 sus respectivas descripciones deu800 cargos donde enu800 cada uno deu800 ellos yu800 cuando lau800 funciu8c3b3n lou800 requiera seu800 asegura con dicha descripciu8c3b3n elu800 cumplimiento deu800 lau800 gestiu8c3b3n deu800 calidad incluyendo lau800 evaluaciu8c3b3n deu800 riesgos yu800 controles que deben ejecutar los cargos pertinentes aseguru8c3a1ndose deu800 que seu800 promueva elu800 enfoque alu800 cliente yu800 suu800 satisfacciu8c3b3n enu800 toda lau800 organizaciu8c3b3n. planificaciu8c3b3n acciones para abordar riesgos yu800 oportunidades acciones para abordar riesgos yu800 oportunidades acciones para abordar riesgos yu800 oportunidades planificaciu8c3b3n del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad planificaciu8c3b3n del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad planificaciu8c3b3n del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad lau800 planificaciu8c3b3n del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad seu800 realiza enu800 conjunto con los gerentes deu800 u8c3a1reas planean definen documentan coordinan ejecutan yu800 verifican las actividades del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad suministrando apoyo au800 lau800 alta direcciu8c3b3n enu800 las tomas deu800 decisiones que involucran   elu800 anu8c3a1lisis deu800 las fortalezas oportunidades debilidades yu800 amenazas establecidas enu800 elu800 u8c3adtem 4u800u82e1u800 deu800 este manual. los requisitos deu800 las partes interesadas u8c3adtem 4u800u82e2u800 deu800 este manual los riesgos yu800 oportunidades establecidos enu800 lau800 matriz deu800 riesgos para asegurarse deu800 lograr los objetivos trazados aumentar los resultados ou800 efectos deseables yu800 prevenir ou800 reducir los nou800 deseados yu800 au800 lau800 vez tambiu8c3a9n aprobar rechazar recomendar proveer eu800 implementar soluciones au800 travu8c3a9s deu800 tomas deu800 decisiones abarcando elu800 control deu800 las respectivas documentaciones para las cuales posee suficiente autoridad yu800 libertad organizacional. establece una estructura organizacional deu800 las actividades deu800 lau800 calidad documentada con las responsabilidades deu800 acuerdo con elu800 organigrama deu800 botica magistral. garantizar que elu800 sgc sea establecido ejecutado eu800 implementado * pou800-04u800u82e00u800 proceso del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad. metodologu8c3ada para abordar riesgo yu800 oportunidades enu800 los procesos metodologu8c3ada para abordar riesgo yu800 oportunidades enu800 los procesos metodologu8c3ada para abordar riesgo yu800 oportunidades enu800 los procesos lau800 polu8c3adtica deu800 gestiu8c3b3n deu800 riesgos deu800 botica magistral estu8c3a1 basada enu800 una metodologu8c3ada que permite reconocer los riesgos existentes enu800 cada uno deu800 sus procesos evaluar elu800 impacto deu800 los mismos determinar sus consecuencias yu800 au800 partir deu800 esto poder desarrollar acciones que permitan mantenerlos enu800 unu800 nivel aceptable.  lau800 revisiu8c3b3n general deu800 lau800 matriz deu800 riesgo deu800 todas las u8c3a1reas seu800 realizaru8c3a1 una vez alu800 au8c3b1o.-   permite ademu8c3a1s   *establecer formalizar yu800 poner enu800 pru8c3a1ctica una metodologu8c3ada integral para lau800 gestiu8c3b3n del riesgo. *definir yu800 establecer elu800 nivel aceptable deu800 los riesgos *realizar evaluaciones segu8c3ban periodo establecido deu800 los registros enu800 uso para elu800 control deu800 riesgos. *mantener informadas au800 las partes involucradas sobre elu800 estado yu800 elu800 perfil deu800 riesgos deu800 lau800 empresa.  objetivo  elu800 anu8c3a1lisis yu800 tratamiento deu800 los riesgos enu800 cada proceso tiene como objetivo principal elu800 cumplimiento deu800 lau800 polu8c3adtica deu800 calidad deu800 lau800 organizaciu8c3b3n teniendo como foco lau800 mejora continua deu800 nuestros procesos yu800 lau800 satisfacciu8c3b3n deu800 nuestros clientes. esto su8c3b3lo puede ser alcanzado minimizando los riesgos yu800 previniendo efectos nou800 deseados.  responsabilidad yu800 autoridad   elu800 anu8c3a1lisis deu800 los riesgos deu800 cada proceso debe ser realizado por cada encargado deu800 u8c3a1rea   elu800 control revisiu8c3b3n yu800 monitoreamiento deu800 los mismos ante cualquier cambio actualizaciu8c3b3n deu800 procedimiento estaru8c3a1 au800 cargo tanto del encargado deu800 u8c3a1rea como del coordinador deu800 calidad. riesgo seu800 define como lau800 incertidumbre resultante deu800 lau800 posible ocurrencia deu800 unu800 evento que puede impactar enu800 forma negativa alu800 cumplimiento deu800 los objetivos deu800 lau800 organizaciu8c3b3n.  pasos para elu800 anu8c3a1lisis  para realizar elu800 anu8c3a1lisis deu800 riesgo deu800 unu800 proceso seu800 debe seguir los siguientes pasos identificar elu800 1u800-proceso que seu800 analizara 2u800-objetivo del proceso 3u800-las partes interesadas clientes proveedores empresas 4u800-las necesidades yu800 expectativas. clientes proveedores empresas una vez definido los puntos mencionados arriba seu800 debe analizar elu800 riesgo deu800 cada necesidad. archivo matriz deu800 riesgo imagenu82ejpg cada necesidad esu800 lau800 fuente del proceso del analisis deu800 cada fuente seu800 identificara elu800 riesgo deu800 cada proceso. todo riesgo responde au800 una falla yu800 tiene efecto enu800 base au800 esto seu800 analiza elu800 seguimiento ou800 control que seu800 realiza deu800 los procesos esu800 decir que controles seu800 realizan yu800 cuando ou800 enu800 quu8c3a9 momento del proceso. seguido seu800 analiza elu800 impacto del riesgo enu800 cuanto au800 lau800 gravedad yu800 probabilidad deu800 ocurrencia - putuando elu800 riesgo enu800 una escala del 1u800 alu800 10u800. lau800 puntuaciu8c3b3n seru8c3a1 tomada como significativa cuando elu800 resultado esu800 igual ou800 mayor 6u800 cuando seu800 tiene una puntuaciu8c3b3n significativa seu800 deberu8c3a1 tomar una acciu8c3b3n para mitigar ou800 eliminar lau800 fuente del riesgo.  matriz deu800 oportunidades ou800 plan deu800 acciu8c3b3n  para definir unu800 plan deu800 acciu8c3b3n seu800 debe tener enu800 cuenta las siguientes preguntas las cuales nos permitiru8c3a1n analizar las acciones que seu800 tomaran enu800 relaciu8c3b3n au800 lau800 valoraciu8c3b3n del riesgo analizado.- u8c2bfquu8c3a9 seu800 vau800 hacer u8c2bfcon que recursos u8c2bfquiu8c3a9n lou800 vau800 hacer u8c2bfcuu8c3a1ndo seu800 analizaru8c3a1 u8c2bfcu8c3b3mo seu800 evaluara los resultados  tambiu8c3a9n nos permitiru8c3a1n realizar una evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia deu800 lau800 acciu8c3b3n tomada   *esu800 eficaz siu800 seu800 obtuvo elu800 resultado previsto mitigaciu8c3b3n ou800 eliminaciu8c3b3n del riesgo *nou800 fue eficaz siu800 las acciones tomadas nou800 mitigaron ou800 eliminaron elu800 riesgo enu800 este caso seu800 debe reu800-evaluar elu800 riesgo yu800 definir unu800 nuevo plan deu800 acciu8c3b3n.- obs elu800 anu8c3a1lisis deu800 este plan deu800 acciu8c3b3n obedece alu800 anu8c3a1lisis deu800 riesgo deu800 lau800 matriz arriba archivo matriz deu800 plan deu800 accionu82ejpg  consideraciones para lograr planes deu800 acciu8c3b3n que mitiguen ou800 eliminen riesgos  *evitar ou800 eliminar lau800 fuente *mitigar lau800 fuente uu800 origen del riesgo *establecer procedimientos. adopciu8c3b3n nueva pru8c3a1cticas. *establecer inspecciones alu800 principio enu800 elu800 medio ou800 alu800 final del proceso *establecer unu800 control deu800 ingenieru8c3ada que mitigue elu800 riesgo ou800 suu800 consecuencia *mejorar lau800 tecnologu8c3ada ou800 lau800 infraestructura *transferir riesgos *utilizar nuevas tecnologu8c3adas matriz deu800 oportunidades ou800 plan deu800 acciu8c3b3n matriz deu800 oportunidades ou800 plan deu800 acciu8c3b3n matriz deu800 oportunidades ou800 plan deu800 acciu8c3b3n  valoraciu8c3b3n deu800 riesgos  alu800 tu8c3a9rmino deu800 cada puntuaciu8c3b3n enu800 cuanto au800 gravedad yu800 probabilidad seu800 debe calcular elu800 u8c3adndice deu800 riesgo  iru800 gu800 pu800  -  escala deu800 1u800 au800 10u800   iru800   u8c3adndice deu800 riesgo  gu800   gravedad  pu800   probabilidad archivo escala deu800 valoracion deu800 riesgou82ejpg  todo u8c3adndice deu800 riesgos resultantes enu800 7u800 ou800 mayor au800 u8c3a9l deberu8c3a1n ser tenidos enu800 cuenta para lau800 toma deu800 acciu8c3b3n   au800 fin deu800 minimizar ou800 subsanar elu800 riesgo. las acciones planificadas deberu8c3a1n ser planificadas por los responsables del area para suu800 implementaciu8c3b3n seguimiento yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia deu800 lau800 acciu8c3b3n implementada.  esu800 responsabilidad deu800 cada encargado au800 deu800 u8c3a1rea asegurarse del cumplimiento deu800 lou800 dispuesto enu800 elu800 plan deu800 acciu8c3b3n resultante del anu8c3a1lisis deu800 riesgo deu800 los procesos.-  evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia deu800 lou800 implementado evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia deu800 lou800 implementado evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia deu800 lou800 implementado lau800 evaluaciu8c3b3n deu800 lau800 eficacia deu800 lou800 implementado esu800 anual yu800 elu800 resultado deu800 lou800 implementado estaru8c3a1 vinculado con los indicadores establecidos enu800 elu800 bsc general yu800 los tableros deu800 control deu800 u8c3a1reas.  seu800 consideraru8c3a1 que lau800 acciu8c3b3n tomada fue eficaz siu800 este indicador seu800 encuentra enu800 verde  deu800 acuerdo alu800 sistema deu800 semaforizaciu8c3b3n utilizado enu800 elu800 bsc yu800 los tableros deu800 u8c3a1rea para medir los resultados deu800 cada indicador. objetivos deu800 lau800 calidad yu800 planificaciu8c3b3n para lograrlos objetivos deu800 lau800 calidad yu800 planificaciu8c3b3n para lograrlos objetivos deu800 lau800 calidad yu800 planificaciu8c3b3n para lograrlos objetivos deu800 calidad objetivos deu800 calidad objetivos deu800 calidad lau800 organizaciu8c3b3n establece los objetivos deu800 calidad necesarios para mantener elu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad estos objetivos aseguran que los productos sean producidos yu800 controlados con padrones deu800 calidad apropiados para suu800 fin yu800 requeridos por elu800 profesional prescriptor siendo definidos enu800 elu800 bsc tanto los indicadores como elu800 monitoreo deu800 los objetivos. teniendo enu800 cuenta lau800 meta establecida enu800 elu800 bsc utilizando elu800 sistema deu800 semaforizaciu8c3b3n seu800 tomara acciones sobre aquellos resultados que seu800 encuentren semaforizados enu800 color rojo.- objetivos deu800 calidad 1u800-optimizar desempeu8c3b1o yu800 relaciones con prescriptores 2u800-aumentar lau800 satisfacciu8c3b3n del cliente 3u800-optimizar lau800 gestiu8c3b3n deu800 operaciones 4u800-optimizar lau800 eficiencia deu800 promociu8c3b3n mu8c3a9dica 5u800-optimizar lau800 gestiu8c3b3n deu800 calidad 6u800-optimizar lau800 gestiu8c3b3n deu800 innovaciu8c3b3n 7u800-optimizar elu800 capital humano 8u800-optimizar elu800 capital deu800 lau800 informaciu8c3b3n 9u800-optimizar elu800 capital organizacional anualmente seu800 realiza elu800 entrenamiento au800 cargo del lu8c3adder deu800 sgc para lau800 utilizaciu8c3b3n deu800 lau800 herramienta wwwu82ecalidadu82eboticau82ecomu82epyu800 para los colaboradores deu800 botica magistral teniendo asu8c3ad una herramienta deu800 registro yu800 seguimiento deu800 nou800 conformidades buzu8c3b3n deu800 mejora continua resultados deu800 auditoru8c3adas monitoreando deu800 esta forma elu800 desempeu8c3b1o del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad. para isodoc por las modificaciones que seu800 realizan elu800 encargado deu800 dicho procedimiento tendru8c3a1 como responsabilidad realizar elu800 entrenamientos cuando amerite au800 todos los funcionarios involucrados enu800 dicha u8c3a1rea asegurando asu8c3ad que los mismos puedan entender yu800 estu8c3a9n alu800 tanto deu800 todo los cambios referente alu800 u8c3a1rea que pertenecen las acciones deu800 planificaciu8c3b3n las acciones deu800 planificaciu8c3b3n las acciones deu800 planificaciu8c3b3n los objetivos deu800 lau800 calidad son registrados enu800 elu800 bsc asu8c3ad como los resultados mensuales que son monitoreados por lau800 gerencia. planificaciu8c3b3n deu800 los cambios planificaciu8c3b3n deu800 los cambios planificaciu8c3b3n deu800 los cambios cuando sea necesario lau800 realizaciu8c3b3n deu800 algu8c3ban cambio ou800 incorporaciu8c3b3n deu800 procesos que afecte alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad estos son planificados yu800 ejecutados proveyendo los recursos necesarios para suu800 implementaciu8c3b3n. lau800 evidencia deu800 lau800 necesidad deu800 estos cambios son registrados enu800 actas deu800 reuniones yu800 suu800 implementaciu8c3b3n son actualizados enu800 procedimientos. apoyo recursos recursos recursos generalidades generalidades generalidades como resultado del anu8c3a1lisis deu800 mediciones yu800 monitoreos deu800 sus procesos au800 travu8c3a9s deu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n au800 fin deu800 aumentar lau800 satisfacciu8c3b3n del cliente lau800 organizaciu8c3b3n determina los recursos necesarios considerando tanto los aspectos internos enu800 cuanto au800 capacidades limitaciones yu800 dotaciu8c3b3n como asu8c3ad tambiu8c3a9n las necesidades deu800 lau800 organizaciu8c3b3n que deben ser suministradas por proveedores externos. personas personas personas elu800 dpto. deu800 capital humano monitorea atravez deu800 los indicadores deu800 gestiu8c3b3n yu800 define lau800 metodologu8c3ada para elu800 desarrollo del reclutamiento evaluaciu8c3b3n selecciu8c3b3n yu800 entrenamiento del funcionario incorporado au800 travu8c3a9s del planeamiento continuo dando prioridad au800 lau800 capacitaciu8c3b3n yu800 lau800 mediciu8c3b3n deu800 las habilidades yu800 competencias adquiridas.  los documentos que influyen enu800 esta actividad son   * pou800-06u800u82e00u800- sistema integral deu800 gestiu8c3b3n por competencias * pou800-06u800u82e01u800- reclutamiento yu800 selecciu8c3b3n deu800 personal * pou800-06u800u82e02u800- incorporaciu8c3b3n yu800 periodo deu800 prueba * pou800-06u800u82e03u800- capacitaciu8c3b3n * pou800-06u800u82e04u800- metodologu8c3ada deu800 tutoria reglamento interno infraestructura infraestructura infraestructura elu800 principal objetivo deu800 lau800 organizaciu8c3b3n esu800 brindar seguridad confiabilidad yu800 confort au800 los clientes internos yu800 externos deu800 botica magistral para ello dispone deu800 instalaciones equipadas para atender las necesidades deu800 los procesos cumpliendo con normas gmp yu800 enu800 conformidad au800 las legislaciones vigentes. lau800 organizaciu8c3b3n cuenta con una estructura informatizada enu800 todas las u8c3a1reas yu800 filiales au800 fin deu800 asegurar lau800 confiabilidad rastreabilidad yu800 respaldo tu8c3a9cnico deu800 los procesos.  estas actividades estu8c3a1n descritas enu800 los procedimientos   pbpm-07u800u82e22u800 proceso deu800 limpieza yu800 sanitizaciu8c3b3n deu800 las instalaciones pou800-04u800u82e05u800- mantenimiento deu800 equipos deu800 informu8c3a1tica ambiente para lau800 operaciu8c3b3n deu800 los procesos ambiente para lau800 operaciu8c3b3n deu800 los procesos ambiente para lau800 operaciu8c3b3n deu800 los procesos lau800 organizaciu8c3b3n proporciona yu800 mantiene elu800 ambiente adecuado para lau800 realizaciu8c3b3n deu800 sus procesos logrando deu800 esta forma lau800 conformidad deu800 productos yu800 servicios. las actividades cuidados seguridad limpieza deu800 instalaciones estu8c3a1n descritas enu800 los procedimientos  estas actividades estu8c3a1n descritas enu800 los procedimientos   pbpm-06u800u82e00u800 ambiente deu800 trabajo seguridad eu800 higiene personal. pbpm-07u800u82e00u800 proceso deu800 limpieza desinfecciu8c3b3n yu800 mantenimiento deu800 equipamientos. pbpm-07u800u82e22u800 proceso deu800 limpieza yu800 sanitizaciu8c3b3n deu800 las instalaciones enu800 cuanto alu800 cuidado deu800 los aspectos psicolu8c3b3gicos yu800 sociales lau800 organizaciu8c3b3n ejecuta varios programas que incluyen lau800 mediciu8c3b3n del clima laboral u8c3adndice deu800 calidad deu800 vida deu800 los colaboradores yu800 programas deu800 responsabilidad social interno. los ejes trabajados enu800 estos programas son educaciu8c3b3n yu800 salud financiera fu8c3adsica yu800 emocional . recursos deu800 seguimiento yu800 mediciu8c3b3n recursos deu800 seguimiento yu800 mediciu8c3b3n recursos deu800 seguimiento yu800 mediciu8c3b3n lau800 organizaciu8c3b3n provee deu800 los recursos necesarios para asegurarse deu800 lau800 validez yu800 fiabilidad deu800 los resultados conforme au800 los requisitos del producto ou800 servicio. estas disposiciones son definidas yu800 detalladas enu800 elu800 procedimiento pou800-07u800u82e17u800 control deu800 equipamientos deu800 mediciu8c3b3n yu800 ensayo. trazabilidad deu800 las mediciones trazabilidad deu800 las mediciones trazabilidad deu800 las mediciones son definidos yu800 detallados enu800 pbpm-07u800u82e25u800 anu8c3a1lisis deu800 los certificados deu800 calibraciu8c3b3n deu800 equipos conocimiento deu800 lau800 organizaciu8c3b3n conocimiento deu800 lau800 organizaciu8c3b3n conocimiento deu800 lau800 organizaciu8c3b3n lau800 organizaciu8c3b3n determina los conocimientos requeridos para lau800 ejecuciu8c3b3n correcta deu800 sus procesos au800 fin deu800 lograr lau800 conformidad deu800 productos yu800 servicios esto lou800 logra au800 travu8c3a9s deu800 lau800 documentaciu8c3b3n deu800 los conocimientos enu800 procedimientos yu800 lau800 capacitaciu8c3b3n permanente deu800 sus colaboradores. elu800 registro deu800 los conocimientos adquiridos seu800 realizan au800 travu8c3a9s deu800 evaluaciones periu8c3b3dicas. lau800 organizaciu8c3b3n cuenta con una matriz deu800 planificaciu8c3b3n deu800 capacitaciones conforme au800 las necesidades detectadas. competencia competencia competencia botica magistral utiliza elu800 modelo deu800 gestiu8c3b3n por competencias para administrar los recursos humanos. lau800 determinaciu8c3b3n deu800 las competencias generales seu800 define teniendo como eje central lau800 misiu8c3b3n visiu8c3b3n valores polu8c3adticas yu800 objetivos deu800 calidad. au800 suu800 vez cada cargo cuenta con lau800 descripciu8c3b3n deu800 las competencias especu8c3adficas que incluye lau800 educaciu8c3b3n formaciu8c3b3n experiencia yu800 habilidades para ejecutar las tareas necesarias para lograr conformidad los requisitos satisfacciu8c3b3n del cliente yu800 cumplimiento deu800 los objetivos organizacionales. para lau800 incorporaciu8c3b3n del personal son consideradas estas competencias siu800 esu800 necesario desarrollar ou800 fortalecer algunas competencias seu800 realiza au800 travu8c3a9s deu800 capacitaciones internas ou800 externas entrevistas acompau8c3b1amiento individual. elu800 seguimiento seu800 realiza au800 travu8c3a9s deu800 evaluaciu8c3b3n por competencias yu800 deu800 desempeu8c3b1o manteniendo los registros deu800 estos enu800 los respectivos legajos. lau800 planificaciu8c3b3n del desarrollo organizacional seu800 establece enu800 forma anual yau800 sea enu800 capacitaciu8c3b3n uu800 otras actividades teniendo enu800 cuenta elu800 anu8c3a1lisis deu800 los diferentes indicadores como ser cursos calificaciones enu800 los diferentes procesos evaluaciu8c3b3n del desempeu8c3b1o evaluaciu8c3b3n deu800 competencias etc.  evidencian esta actividad los procedimientos  * pou800-06u800u82e00u800- sistema integral deu800 gestiu8c3b3n por competencias * pou800-06u800u82e03u800- capacitaciu8c3b3n toma deu800 conciencia toma deu800 conciencia toma deu800 conciencia lau800 toma deu800 conciencia esu800 trabajado enu800 forma trasversal enu800 toda lau800 organizaciu8c3b3n au800 travu8c3a9s deu800 una cultura basada enu800 lau800 calidad elu800 impacto deu800 los productos yu800 servicios enu800 lau800 vida deu800 las personas. seu800 trabajan enu800 distintos ejes como ser calidad yu800 excelencia foco enu800 lau800 satisfaccu8c3adon del cliente comunicaciu8c3b3n abierta yu800 polu8c3adticas deu800 puertas abiertas yu800 lau800 mejora continua. las practicas permanentes deu800 estos seu800 ven reflejados enu800 elu800 cumplimiento deu800 procedimientos medidas deu800 seguridad tomadas enu800 cada uno du800 elos procesos capacitaciones yu800 evaluaciones permanentes.  seu800 evidencian enu800 los procedimientos  * pou800-06u800u82e02u800- incorporaciu8c3b3n yu800 periodo deu800 prueba * pou800-06u800u82e03u800- capacitaciu8c3b3n * mcu800-05u800u82e00u800- manual deu800 lau800 calidad mcu800-05u800u82e00u800 manual deu800 lau800 calidad * mcu800-05u800u82e01u800- polu8c3adticas deu800 capital humano * mcu800-05u800u82e02u800- polu8c3adticas generales deu800 relacionamiento con elu800 cliente prescriptor * mcu800-05u800u82e03u800- polu8c3adticas generales deu800 atenciu8c3b3n alu800 cliente * mcu800-05u800u82e04u800- polu8c3adticas generales deu800 comunicaciu8c3b3n interna comunicaciu8c3b3n comunicaciu8c3b3n comunicaciu8c3b3n lau800 organizaciu8c3b3n establece los procesos deu800 comunicaciu8c3b3n institucional pertinentes alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad disponibilizando diferentes medios como ser elu800 correo electru8c3b3nico reuniones con las u8c3a1reas correspondientes ou800 con los responsables estableciendo responsables deu800 u8c3a1reas estructuras jeru8c3a1rquicas autoridades especificados enu800 elu800 organigrama yu800 procedimientos. lau800 comunicaciu8c3b3n general dentro deu800 lau800 organizaciu8c3b3n esu800 au800 travu8c3a9s deu800 los correos electru8c3b3nicos habilitados au800 cada funcionario las informaciones son remitidas deu800 acuerdo alu800 u8c3a1rea ou800 persona involucrada. lau800 misma estu8c3a1 compuesta deu800 informaciones generales deu800 lau800 empresa como son actividades extras informes deu800 resultados yu800 sgc lanzamiento deu800 nuevos productos principios activos congresos etc. otro medio deu800 comunicaciu8c3b3n interna esu800 au800 travu8c3a9s deu800 las reuniones con sus respectivos responsables encargados ou800 gerente deu800 u8c3a1reas. cuando unu800 funcionario esu800 incorporado au800 lau800 organizaciu8c3b3n seu800 leu800 entrega elu800 material deu800 integraciu8c3b3n donde cuenta con informaciones sobre lau800 organizaciu8c3b3n estructura organigrama responsabilidades u8c3a1reas procesos etc lau800 administraciu8c3b3n las polu8c3adticas visiu8c3b3n misiu8c3b3n. lau800 documentaciu8c3b3n referente alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad elu800 manual deu800 lau800 calidad procedimientos operacionales cada funcionario esu800 entrenado enu800 cu8c3b3mo acceder au800 las documentaciones enu800 lau800 intranet esto esu800 accesible para todos pero restringido para suu800 alteraciu8c3b3n. lau800 organizaciu8c3b3n determina las comunicaciones estableciendo polu8c3adticas deu800 comunicaciu8c3b3n interna como tambiu8c3a9n matriz deu800 comunicaciu8c3b3n enu800 donde seu800 detalla quu8c3a9 cuando au800 quiu8c3a9n como comunicar yu800 quien comunica. informaciu8c3b3n documentada informaciu8c3b3n documentada informaciu8c3b3n documentada generalidades generalidades generalidades las actividades del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad son administradas documentadas registradas yu800 monitoreadas por elu800 coordinador deu800 calidad que asegura que los documentos estu8c3a1n enu800 conformidad con los requisitos establecidos enu800 cada actividad pudiendo ser distribuidos luego deu800 ser aprobados. elu800 manual deu800 lau800 calidad esu800 elu800 documento principal que determina eu800 informa los mu8c3a9todos yu800 sistemu8c3a1ticas del sgc que incluye lau800 polu8c3adtica yu800 los objetivos deu800 lau800 calidad procedimientos operacionales inherentes au800 las actividades deu800 lau800 norma. creaciu8c3b3n yu800 actualizaciu8c3b3n creaciu8c3b3n yu800 actualizaciu8c3b3n creaciu8c3b3n yu800 actualizaciu8c3b3n  son definidos enu800 los procedimientos   * pou800 04u800u82e01u800 elaboraciu8c3b3n deu800 documentos pou800 04u800u82e01u800 elaboraciu8c3b3n deu800 documentos * pou800-04u800u82e03u800- control deu800 registros pou800-04u800u82e03u800 control deu800 registros control deu800 lau800 informaciu8c3b3n documentada control deu800 lau800 informaciu8c3b3n documentada control deu800 lau800 informaciu8c3b3n documentada  son definidos enu800 elu800 procedimiento   * pou800-04u800u82e02u800- control deu800 documentos pou800-04u800u82e02u800 control deu800 documentos operaciu8c3b3n planificaciu8c3b3n yu800 control deu800 operaciones planificaciu8c3b3n yu800 control deu800 operaciones planificaciu8c3b3n yu800 control deu800 operaciones  lau800 organizaciu8c3b3n planifica implementa yu800 controla los procesos necesarios para lau800 realizaciu8c3b3n del producto yu800 son definidos yu800 documentados conforme procedimientos descritos   pou800-07u800u82e00u800 atenciu8c3b3n alu800 cliente pou800-07u800u82e02u800 presupuesto deu800 pedidos pou800-07u800u82e03u800 inclusiu8c3b3n deu800 pedidos pou800-07u800u82e04u800 verificaciu8c3b3n deu800 medicamentos terminados pou800-07u800u82e05u800 entrega deu800 medicamentos pou800-07u800u82e06u800 envu8c3ado au800 domicilio pou800-07u800u82e08u800 mediciu8c3b3n deu800 procesos deu800 recepciu8c3b3n pou800-07u800u82e09u800 operaciu8c3b3n deu800 caja pou800-07u800u82e11u800 calificaciu8c3b3n yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 desempeu8c3b1o deu800 proveedores pou800-07u800u82e12u800 sistema deu800 compras pou800-07u800u82e13u800 recepciu8c3b3n yu800 verificaciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos pou800-07u800u82e14u800 distribuciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos pou800-07u800u82e15u800 pedidos yu800 recepciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos enu800 las filiales pou800-07u800u82e16u800 servicios adicionales pou800-07u800u82e17u800 control deu800 equipamientos deu800 mediciu8c3b3n yu800 ensayo. pou800-07u800u82e19u800 identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad. pou800-07u800u82e20u800 envio para anu8c3a1lisis au800 laboratorio externo pou800-07u800u82e21u800 control deu800 documentos externos. pou800-07u800u82e22u800 actividades rutinaria deu800 farmacu8c3a9uticos pou800-07u800u82e24u800 seguridad deu800 caja pou800-07u800u82e25u800 procedimiento deu800 uso del vehiculo pbpm-07u800u82e00u800 proceso deu800 limpieza desinfecciu8c3b3n yu800 mantenimiento deu800 equipamientos. pbpm-07u800u82e01u800 control deu800 temperatura yu800 humedad. pbpm-07u800u82e02u800 inspecciu8c3b3n durante lau800 manipulaciu8c3b3n deu800 medicamentos. pbpm-07u800u82e03u800 manipulaciu8c3b3n deu800 equipos yu800 utensilios durante elu800 proceso. pbpm-07u800u82e04u800 embalaje eu800 identificaciu8c3b3n deu800 medicamentos. pbpm-07u800u82e05u800 pesaje su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e06u800 tamizado yu800 homogeneizado su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e07u800 encapsulado su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e08u800 envasado su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e09u800 criterios formulaciones semisu8c3b3lidas pbpm-07u800u82e10u800 ensayo deu800 diluciu8c3b3n pbpm-07u800u82e11u800 criterios deu800 producciu8c3b3n deu800 semiacabados pbpm-07u800u82e12u800 especificaciones deu800 bases pbpm-07u800u82e13u800 descripciu8c3b3n deu800 tu8c3a9cnicas deu800 anu8c3a1lisis deu800 materias primas eu800 insumos pbpm-07u800u82e14u800 especificaciones deu800 materias primas pbpm-07u800u82e15u800 especificaciones deu800 agua deu800 uso farmaceutico pbpm-07u800u82e17u800 especificaciones deu800 reactivos pbpm-07u800u82e18u800 limpieza fraccionamiento yu800 almacenamiento deu800 embalajes pbpm-07u800u82e19u800 almacenamiento yu800 preservaciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos pbpm-07u800u82e20u800 fraccionamiento deu800 materiales materias primas eu800 insumos pbpm-07u800u82e22u800 proceso deu800 limpieza yu800 sanitizaciu8c3b3n deu800 las instalaciones pbpm-07u800u82e23u800 inspecciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos pbpm-07u800u82e25u800 anu8c3a1lisis deu800 los certificados deu800 calibraciu8c3b3n deu800 equipos requisitos para los productos yu800 servicios requisitos para los productos yu800 servicios requisitos para los productos yu800 servicios comunicaciu8c3b3n con elu800 cliente comunicaciu8c3b3n con elu800 cliente comunicaciu8c3b3n con elu800 cliente  son mu8c3baltiples los canales deu800 comunicaciu8c3b3n con elu800 cliente esu800 filosofu8c3ada deu800 lau800 organizaciu8c3b3n disponibilizar diversos canales deu800 comunicaciu8c3b3n con elu800 cliente como ser   pu8c3a1gina web redes sociales eu800-mail telu8c3a9fono whatsapp visitas personales con elu800 cliente mu8c3a9dico atenciu8c3b3n enu800 mostrador elu800 preparado magistral nou800 cuenta con prospectos como los medicamentos industrializados enu800 caso que elu800 mismo precise deu800 alguna indicaciu8c3b3n especial debido au800 lau800 forma farmacu8c3a9utica ou800 uso yu800 cuidados especiales deu800 algu8c3ban producto lau800 organizaciu8c3b3n seu800 asegura deu800 que esas informaciones sean pasadas alu800 cliente au800 travu8c3a9s deu800 materiales informativos como ser u8c3b3vulos supositorios uso deu800 jeringa polvos para jugos efervescente soluciones nasales informaciu8c3b3n sobre conservaciu8c3b3n yu800 almacenamiento etc. las consultas yu800 pedidos del cliente son tratados durante elu800 presupuesto siguiendo los procedimientos establecidos por lau800 organizaciu8c3b3n * pou800-07u800u82e02u800- presupuesto deu800 pedidos * pou800-07u800u82e05u800- entrega deu800 medicamentos  cliente medico  seu800 trabaja deu800 forma personalizada yu800 toda lau800 promociu8c3b3n estu8c3a1 basada yu800 orientada au800 lau800 clase mu8c3a9dica principalmente debido au800 que seu800 preparan medicamentos segu8c3ban prescripciu8c3b3n mu8c3a9dica los proyectos deu800 marketing yu800 propaganda son ejecutados enu800 forma individual enu800 elu800 consultorio del mu8c3a9dico au800 travu8c3a9s deu800 visitas mu8c3a9dicas. ademu8c3a1s deu800 lau800 participaciu8c3b3n enu800 eventos deu800 diversas sociedades mu8c3a9dicas como congresos seminarios etc. lau800 organizaciu8c3b3n dispone deu800 informativos donde seu800 promocionan los principios activos disponibles sugerencias deu800 formulaciones yu800 presentaciu8c3b3n deu800 nuestros servicios tambiu8c3a9n seu800 desarrollan informativos tu8c3a9cnicos especu8c3adficos las informaciones son obtenidas au800 travu8c3a9s deu800 investigaciones enu800 literaturas tu8c3a9cnicas internet yu800 au800 travu8c3a9s deu800 informes suministrados por los proveedores deu800 materia prima.  lau800 organizaciu8c3b3n dispone deu800 canales deu800 comunicaciu8c3b3n para obtener lau800 retroalimentaciu8c3b3n deu800 clientes enu800 cuanto au800 productos yu800 servicios los mismos son citados arriba    propiedad del cliente   receta del cliente   lau800 receta del paciente mientras elu800 producto nou800 estu8c3a1 confirmado yu800 elaborado esu800 propiedad del cliente desde que elu800 producto estu8c3a1 elaborado independiente deu800 que elu800 cliente retire ou800 nou800 lau800 receta pasa au800 ser propiedad deu800 lau800 organizaciu8c3b3n segu8c3ban lau800 res. 385 que debe ser archivada por unu800 periodo deu800 2u800 au8c3b1os.  datos del cliente   los datos proporcionados por elu800 cliente como ser nombre direcciu8c3b3n nu8c3bamero deu800 telu8c3a9fono correo electru8c3b3nico esu800 propiedad del cliente que lau800 organizaciu8c3b3n utiliza au800 fin deu800 identificar suu800 medicamento ou800 enu800 caso deu800 correo electru8c3b3nico enviar informaciu8c3b3n.  medicamentos industrializados para fraccionamiento  enu800 caso deu800 solicitud del paciente deu800 fraccionamiento deu800 medicamentos industrializados au800 una dosis menor ou800 mayor elu800 mismo debe presentar enu800 suu800 embalaje original para suu800 fraccionamiento. enu800 caso deu800 extravu8c3ado del mismo seu800 levanta una nou800 conformidad yu800 botica magistral seu800 responsabiliza por lau800 reposiciu8c3b3n. las acciones deu800 contingencias son definidas enu800 los procedimientos correspondientes. determinaciu8c3b3n deu800 los requisitos para los productos yu800 servicios determinaciu8c3b3n deu800 los requisitos para los productos yu800 servicios determinaciu8c3b3n deu800 los requisitos para los productos yu800 servicios  elu800 cumplimiento deu800 este requisito legal yu800 reglamentario esu800 evidenciado enu800   pbpm-07u800u82e00u800- proceso deu800 limpieza desinfecciu8c3b3n yu800 mantenimiento deu800 equipamientos pbpm-07u800u82e01u800 control deu800 temperatura yu800 humedad. pbpm-07u800u82e02u800 inspecciu8c3b3n durante lau800 manipulaciu8c3b3n deu800 medicamentos. pbpm-07u800u82e03u800 manipulaciu8c3b3n deu800 equipos yu800 utensilios durante elu800 proceso. pbpm-07u800u82e04u800 embalaje eu800 identificaciu8c3b3n deu800 medicamentos. revisiu8c3b3n deu800 los requisitos para los productos yu800 servicios revisiu8c3b3n deu800 los requisitos para los productos yu800 servicios revisiu8c3b3n deu800 los requisitos para los productos yu800 servicios elu800 cumplimiento deu800 este requisito legal yu800 reglamentario esu800 evidenciado enu800 elu800 cumplimiento deu800 este requisito legal yu800 reglamentario esu800 evidenciado enu800 elu800 cumplimiento deu800 este requisito legal yu800 reglamentario esu800 evidenciado enu800 * pou800-07u800u82e00u800- atenciu8c3b3n alu800 cliente * pou800-07u800u82e02u800- presupuesto deu800 pedidos * pou800-07u800u82e03u800- inclusiu8c3b3n deu800 pedidos * pou800-07u800u82e04u800- verificaciu8c3b3n deu800 medicamentos terminados * pou800-07u800u82e05u800- entrega deu800 medicamentos * pou800-07u800u82e06u800- envio yu800 entrega au800 domicilio seu800 evidencian enu800 control deu800 registros resultado deu800 los procedimientos ejecutados seu800 evidencian enu800 control deu800 registros resultado deu800 los procedimientos ejecutados seu800 evidencian enu800 control deu800 registros resultado deu800 los procedimientos ejecutados diseu8c3b1o yu800 desarrollo deu800 los productos yu800 servicios diseu8c3b1o yu800 desarrollo deu800 los productos yu800 servicios diseu8c3b1o yu800 desarrollo deu800 los productos yu800 servicios botica magistral esu800 una empresa prestadora deu800 servicios los productos resultantes deu800 lau800 ejecuciu8c3b3n deu800 los procesos deu800 elaboraciu8c3b3n nou800 requieren deu800 diseu8c3b1os pre determinados yau800 que son u8c3banicos yu800 elaborados conforme indicaciu8c3b3n mu8c3a9dica uu800 deu800 otro profesional habilitado donde determina lau800 composiciu8c3b3n dosificaciu8c3b3n forma farmacu8c3a9utica yu800 cantidad del producto enu800 donde suu800 elaboraciu8c3b3n sigue requisitos farmacolu8c3b3gicos yu800 farmacotu8c3a9cnicos conforme farmacopeas internacionales lou800 que torna cada producto unu800 producto exclusivo yu800 u8c3banico producido por unidad. control deu800 los procesos productos yu800 servicios suministrados externamente control deu800 los procesos productos yu800 servicios suministrados externamente control deu800 los procesos productos yu800 servicios suministrados externamente generalidades generalidades generalidades lau800 organizaciu8c3b3n seu800 asegura deu800 que los procesos productos yu800 servicios estu8c3a1n conformes au800 los estu8c3a1ndares deu800 calidad yu800 cumplen los requisitos establecidos ejecutando desde lau800 calificaciu8c3b3n para lau800 selecciu8c3b3n yu800 posterior evaluaciu8c3b3n deu800 los mismos tanto para productos como servicios. tipo yu800 alcance del control tipo yu800 alcance del control tipo yu800 alcance del control  son definidos yu800 documentados enu800 los siguientes procedimientos   * pou800-07u800u82e11u800- calificaciu8c3b3n yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 desempeu8c3b1o deu800 proveedores pou800-07u800u82e11u800 calificaciu8c3b3n yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 desempeu8c3b1o deu800 proveedores * pou800-07u800u82e12u800- sistema deu800 compras pou800-07u800u82e12u800 sistema deu800 compras * pou800-07u800u82e13u800- recepciu8c3b3n yu800 verificaciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos pou800-07u800u82e13u800 recepciu8c3b3n yu800 verificaciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos * pou800-07u800u82e06u800- envio yu800 entrega au800 domicilio informaciu8c3b3n para los proveedores externos informaciu8c3b3n para los proveedores externos informaciu8c3b3n para los proveedores externos   definido yu800 documentado enu800 elu800 procedimiento  * pou800-07u800u82e11u800- calificaciu8c3b3n yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 desempeu8c3b1o deu800 proveedores pou800-07u800u82e11u800 calificaciu8c3b3n yu800 evaluaciu8c3b3n deu800 desempeu8c3b1o deu800 proveedores * pou800-04u800u82e16u800- evaluacion deu800 proveedores deu800 servicios tercerizados pou800-07u800u82e16u800 evaluacion deu800 proveedores deu800 servicios tercerizados producciu8c3b3n yu800 provisiu8c3b3n del servicio producciu8c3b3n yu800 provisiu8c3b3n del servicio producciu8c3b3n yu800 provisiu8c3b3n del servicio control deu800 lau800 producciu8c3b3n yu800 deu800 lau800 provisiu8c3b3n del servicio control deu800 lau800 producciu8c3b3n yu800 deu800 lau800 provisiu8c3b3n del servicio control deu800 lau800 producciu8c3b3n yu800 deu800 lau800 provisiu8c3b3n del servicio  son definidos yu800 documentados enu800 procedimientos  * pou800-07u800u82e02u800- presupuesto deu800 pedidos * pou800-07u800u82e17u800- control deu800 equipamientos deu800 mediciu8c3b3n yu800 ensayo. pou800-07u800u82e17u800 control deu800 equipamientos deu800 mediciu8c3b3n yu800 ensayo. * pbpm-07u800u82e02u800- inspecciu8c3b3n durante lau800 manipulaciu8c3b3n deu800 medicamentos * pbpm-07u800u82e01u800- control deu800 temperatura yu800 humedad * pbpm-07u800u82e03u800- manipulaciu8c3b3n deu800 equipos yu800 utensilios durante elu800 proceso pbpm-07u800u82e03u800 manipulaciu8c3b3n deu800 equipos yu800 utensilios durante elu800 proceso. * pbpm-06u800u82e00u800- ambiente deu800 trabajo seguridad eu800 higiene personal * pbpm-07u800u82e00u800- proceso deu800 limpieza desinfecciu8c3b3n yu800 mantenimiento deu800 equipamientos * pbpm-07u800u82e22u800- proceso deu800 limpieza yu800 sanitizaciu8c3b3n deu800 las instalaciones procedimientos operacionales deu800 capital humano  nou800 seu800 aplica justificado enu800 elu800 alcance.  acciones para prevenir errores humanos capacitaciones controles mediciones evaluaciones rotaciu8c3b3n control del ambiente deu800 trabajo etc. anu8c3a1lisis deu800 riesgo con cchh deu800 cada u8c3a1rea. * pou800-07u800u82e00u800- atenciu8c3b3n alu800 cliente * pou800-07u800u82e02u800- presupuesto deu800 pedidos * pou800-07u800u82e03u800- inclusiu8c3b3n deu800 pedidos * pou800-07u800u82e04u800- verificaciu8c3b3n deu800 medicamentos terminados * pou800-07u800u82e05u800- entrega deu800 medicamentos * pou800-07u800u82e06u800- envio yu800 entrega au800 domicilio * pou800-07u800u82e08u800- mediciu8c3b3n deu800 procesos deu800 recepciu8c3b3n disponibilidad deu800 canales deu800 contacto posterior au800 lau800 entrega.  todos los procedimientos operativos yu800 deu800 buenas pru8c3a1cticas poseen registros deu800 cumplimiento deu800 procesos.  * pbpm-07u800u82e02u800- inspecciu8c3b3n durante lau800 manipulaciu8c3b3n deu800 medicamentos pbpm-07u800u82e02u800 inspecciu8c3b3n durante lau800 manipulaciu8c3b3n deu800 medicamentos. * pbpm-07u800u82e01u800- control deu800 temperatura yu800 humedad * pbpm-07u800u82e03u800- manipulaciu8c3b3n deu800 equipos yu800 utensilios durante elu800 proceso pbpm-07u800u82e03u800 manipulaciu8c3b3n deu800 equipos yu800 utensilios durante elu800 proceso. * pbpm-06u800u82e00u800- ambiente deu800 trabajo seguridad eu800 higiene personal * pbpm-07u800u82e00u800- proceso deu800 limpieza desinfecciu8c3b3n yu800 mantenimiento deu800 equipamientos * pbpm-07u800u82e22u800- proceso deu800 limpieza yu800 sanitizaciu8c3b3n deu800 las instalaciones  procedimientos operacionales deu800 capital humano  acciones para prevenir errores humanos capacitaciones controles mediciones evaluaciones rotaciu8c3b3n control del ambiente deu800 trabajo etc. anu8c3a1lisis deu800 riesgo con cchh deu800 cada u8c3a1rea. * pou800-06u800u82e00u800- sistema integral deu800 gestiu8c3b3n por competencias * pou800-06u800u82e01u800- reclutamiento yu800 selecciu8c3b3n deu800 personal * pou800-06u800u82e02u800- incorporaciu8c3b3n yu800 periodo deu800 prueba * pou800-06u800u82e03u800- capacitaciu8c3b3n * pou800-06u800u82e04u800- metodologu8c3ada deu800 tutoria identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad definido enu800 * pou800-07u800u82e19u800- identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad pou800-07u800u82e19u800 identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad. propiedad perteneciente au800 clientes ou800 proveedores externos propiedad perteneciente au800 clientes ou800 proveedores externos propiedad perteneciente au800 clientes ou800 proveedores externos  receta del cliente   lau800 receta del paciente mientras elu800 producto nou800 estu8c3a1 confirmado yu800 elaborado esu800 propiedad del cliente desde que elu800 producto estu8c3a1 elaborado independiente deu800 que elu800 cliente retire ou800 nou800 lau800 receta pasa au800 ser propiedad deu800 botica magistral segu8c3ban lau800 res. 385 que debe ser archivada por unu800 periodo deu800 2u800 au8c3b1os. datos del cliente los datos proporcionados por elu800 cliente como ser nombre direcciu8c3b3n numero deu800 telefono correo electru8c3b3nico esu800 propiedad del cliente que botica magistral utiliza au800 fin deu800 identificar suu800 medicamento ou800 enu800 caso deu800 correo electru8c3b3nico enviar informaciu8c3b3n botica magistral nou800 puede comercializar niu800 proporcionar esta base deu800 datos au800 otras personas uu800 organizaciones para otros fines.  medicamentos industrializados para fraccionamiento  enu800 caso deu800 solicitud del paciente deu800 fraccionamiento deu800 medicamentos industrializados au800 una dosis menor ou800 mayor elu800 mismo debe presentar enu800 suu800 embalaje original para suu800 fraccionamiento. enu800 caso deu800 extravu8c3ado del mismo seu800 levanta una nou800 conformidad yu800 botica magistral seu800 responsabiliza por lau800 reposiciu8c3b3n. equipamientos enu800 casos deu800 mantenimiento deu800 equipos como lau800 balanza deu800 precisiu8c3b3n eventualmente elu800 proveedor suministra unu800 equipo deu800 reemplazo enu800 este caso lau800 misma cuenta con sus registros correspondientes que garantiza que seu800 encuentra enu800 condiciones para suu800 uso. siu800 llegare au800 tener algu8c3ban desperfecto enu800 manos deu800 lau800 organizaciu8c3b3n lau800 misma seu800 hace responsable integralmente enu800 lou800 que corresponde. oku800 verificado. preservaciu8c3b3n preservaciu8c3b3n preservaciu8c3b3n son definidos yu800 documentados enu800 procedimientos * pbpm-07u800u82e19u800- almacenamiento yu800 preservaciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos pbpm-07u800u82e19u800 almacenamiento yu800 preservaciu8c3b3n deu800 materiales materias primas eu800 insumos * pou800-07u800u82e06u800- envio yu800 entrega au800 domicilio actividades posteriores au800 lau800 entrega actividades posteriores au800 lau800 entrega actividades posteriores au800 lau800 entrega elu800 alcance deu800 las actividades posteriores au800 lau800 entrega incluyen los requisitos legales yu800 reglamentarios estipulados enu800 las leyes 1119 1340 defensa del consumidor. decretos 39u800 99u800 yu800 res. 385. lau800 esencia del rubro deu800 lau800 organizaciu8c3b3n esu800 lau800 preparaciu8c3b3n deu800 fu8c3b3rmulas personalizadas enu800 lau800 exacta medida deu800 lau800 necesidad del paciente elu800 diseu8c3b1o deu800 estas formulaciones son elaboradas por elu800 profesional deu800 lau800 salud deu800 acuerdo au800 suu800 idoneidad tu8c3a9cnico-cientu8c3adfica lau800 fu8c3b3rmula combinaciu8c3b3n dosis yu800 forma farmacu8c3a9utica esu800 lau800 que determina lau800 acciu8c3b3n deu800 lau800 misma. lau800 definiciu8c3b3n del uso yu800 lau800 vida u8c3batil deu800 cada producto esu800 identificado enu800 los ru8c3b3tulos los requisitos del cliente estu8c3a1n especificados enu800 lau800 receta yu800 elu800 producto terminado responde au800 estos requerimientos. los requisitos deu800 los prescriptores mu8c3a9dicos son especificados enu800 las notificaciones deu800 visitas yu800 elu800 seguimiento correspondiente. lau800 retroalimentaciu8c3b3n del cliente seu800 realiza mediante encuesta alu800 cliente paciente disposiciu8c3b3n deu800 canales deu800 contacto enu800 caso deu800 sugerencias dudas ou800 reclamos. todos los reclamos son atendidos au800 travu8c3a9s del registro como ncu800 yu800 seu800 leu800 dau800 elu800 seguimiento correspondiente hasta suu800 cierre. control deu800 cambios control deu800 cambios control deu800 cambios seu800 definen enu800 procedimientos * pou800 04u800u82e01u800 elaboraciu8c3b3n deu800 documentos pou800 04u800u82e01u800 elaboraciu8c3b3n deu800 documentos * pou800-04u800u82e02u800- control deu800 documentos pou800-04u800u82e02u800 control deu800 documentos * pou800-04u800u82e03u800- control deu800 registros pou800-04u800u82e03u800 control deu800 registros liberaciu8c3b3n deu800 los productos yu800 servicios liberaciu8c3b3n deu800 los productos yu800 servicios liberaciu8c3b3n deu800 los productos yu800 servicios lau800 organizaciu8c3b3n debe implementar las disposiciones planificadas enu800 las etapas adecuadas para verificar que seu800 cumplen los requisitos deu800 los productos yu800 servicios. lau800 liberaciu8c3b3n deu800 los productos yu800 servicios alu800 cliente nou800 debe llevarse au800 cabo hasta que seu800 hayan completado satisfactoriamente las disposiciones planificadas au800 menos que sea aprobado deu800 otra manera por una autoridad pertinente yu800 cuando sea aplicable por elu800 cliente.  definido enu800 los siguientes procedimientos  * pou800-07u800u82e19u800- identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad pou800-07u800u82e19u800 identificaciu8c3b3n yu800 rastreabilidad. * pou800-07u800u82e00u800- atenciu8c3b3n alu800 cliente * pou800-07u800u82e02u800- presupuesto deu800 pedidos * pou800-07u800u82e03u800- inclusiu8c3b3n deu800 pedidos * pou800-07u800u82e04u800- verificaciu8c3b3n deu800 medicamentos terminados * pou800-07u800u82e05u800- entrega deu800 medicamentos * pou800-07u800u82e06u800- envio yu800 entrega au800 domicilio * pbpm-07u800u82e05u800- pesaje su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e05u800 pesaje su8c3b3lidos * pbpm-07u800u82e06u800- tamizado yu800 homogenizado su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e06u800 tamizado yu800 homogenizado su8c3b3lidos * pbpm-07u800u82e07u800- encapsulado su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e07u800 encapsulado su8c3b3lidos * pbpm-07u800u82e08u800- envasado su8c3b3lidos pbpm-07u800u82e08u800 envasado su8c3b3lidos * pbpm-07u800u82e09u800- criterios formulaciones semisu8c3b3lidas pbpm-07u800u82e09u800 criterios formulaciones semisu8c3b3lidas control deu800 las salidas nou800 conformes control deu800 las salidas nou800 conformes control deu800 las salidas nou800 conformes lau800 organizaciu8c3b3n debe asegurarse deu800 que las salidas que nou800 sean conformes con sus requisitos seu800 identifican yu800 seu800 controlan para prevenir suu800 uso ou800 entrega nou800 intencionada. lau800 organizaciu8c3b3n debe tomar las acciones adecuadas basu8c3a1ndose enu800 lau800 naturaleza deu800 lau800 nou800 conformidad yu800 enu800 suu800 efecto sobre lau800 conformidad deu800 los productos yu800 servicios. esto seu800 debe aplicar tambiu8c3a9n au800 los productos yu800 servicios nou800 conformes detectados despuu8c3a9s deu800 lau800 entrega deu800 los productos durante ou800 despuu8c3a9s deu800 lau800 provisiu8c3b3n deu800 los servicios control deu800 salidas nou800 conformes control deu800 salidas nou800 conformes control deu800 salidas nou800 conformes  estas actividades seu800 describen au800 travu8c3a9s del siguiente documento   * pou800-10u800u82e02u800- control deu800 nou800 conformidades pou800-10u800u82e02u800 control deu800 nou800 conformidades yu800 acciones correctivas. registro deu800 nou800 conformidades registro deu800 nou800 conformidades registro deu800 nou800 conformidades lau800 descripciu8c3b3n deu800 lau800 nou800 conformidad deu800 las acciones tomadas yu800 las concesiones obtenidas como lau800 identificaciu8c3b3n deu800 lau800 autoridad que decide lau800 acciu8c3b3n con respecto au800 lau800 ncu800 seu800 encuentran documentadas enu800 elu800 registro deu800 lau800 ncu800 enu800 lau800 pagina deu800 calidad. evaluaciu8c3b3n del desempeu8c3b1o seguimiento mediciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n seguimiento mediciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n seguimiento mediciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n generalidades generalidades generalidades lau800 organizaciu8c3b3n establece lau800 necesidad deu800 seguimiento yu800 mediciu8c3b3n deu800 los procesos claves au800 travu8c3a9s del tablero deu800 comandos bsc donde seu800 definen los indicadores objetivos periodicidad mu8c3a9todos. elu800 seguimiento deu800 las acciones son evidenciadas enu800 las actas deu800 reuniones deu800 cada u8c3a1rea yu800 directorio. satisfacciu8c3b3n del cliente satisfacciu8c3b3n del cliente satisfacciu8c3b3n del cliente lau800 organizaciu8c3b3n realiza elu800 seguimiento deu800 lau800 percepciu8c3b3n del grado deu800 satisfacciu8c3b3n del cliente paciente enu800 cuanto alu800 cumplimiento deu800 lau800 calidad deu800 suu800 atenciu8c3b3n calidad del servicio yu800 calidad del producto au800 travu8c3a9s deu800 una encuesta por muestreo yu800 toma acciones alu800 respecto au800 fin deu800 aumentar lau800 satisfacciu8c3b3n. todos los clientes que manifiesten alguna queja sugerencia ou800 reclamo au800 travu8c3a9s del u8c3adtem sugerencias enu800 lau800 encuesta yu800 que son considerados merecedores deu800 retorno reciben una llamada telefu8c3b3nica enu800 respuesta au800 suu800 comentario. elu800 seguimiento deu800 lau800 percepciu8c3b3n del cliente mu8c3a9dico lou800 realiza au800 travu8c3a9s deu800 contactos personales deu800 los arc farmacu8c3a9uticos yu800 gerencia con los mismos yu800 registro deu800 dicha entrevista como tambiu8c3a9n elu800 seguimiento del u8c3adndice deu800 prescripciones mensuales. elu800 seguimiento deu800 lau800 experiencia yu800 percepciu8c3b3n del cliente paciente enu800 relaciu8c3b3n au800 los productos yu800 servicios seu800 realiza deu800 forma bimestral au800 travu8c3a9s deu800 unu800 sistema deu800 encuesta vu8c3ada whatsapp elu800 resultado deu800 los datos esu800 presentado enu800 lau800 reuniu8c3b3n deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n para elu800 anu8c3a1lisis correspondiente yu800 tambiu8c3a9n esu800 comunicado au800 toda lau800 organizaciu8c3b3n conforme lau800 meta prevista enu800 elu800 bsc - balance score card esu800 responsabilidad del lu8c3adder deu800 atc ejecutar esta actividad. anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n anu8c3a1lisis yu800 evaluaciu8c3b3n lau800 informaciu8c3b3n resultante del anu8c3a1lisis deu800 los registros del sistema yu800 deu800 los indicadores propios deu800 los procesos seu800 tratan bajos las tu8c3a9cnicas habituales del anu8c3a1lisis estadu8c3adstico. para casos enu800 que seu800 requieran aplicaciones especiales ou800 tu8c3a9cnicas avanzadas del anu8c3a1lisis deu800 datos seu800 determinaru8c3a1n procedimientos especu8c3adficos para validar suu800 metodologu8c3ada.  evidencian estas actividades los siguientes   conformidad deu800 productos yu800 servicios au800 travu8c3a9s deu800 encuestas deu800 pacientes igu800 encuesta deu800 pacientes grado deu800 satisfacciu8c3b3n del cliente paciente au800 travu8c3a9s deu800 encuestas igu800 encuesta deu800 pacientes. desempeu8c3b1o deu800 eficacia del sgc au800 travu8c3a9s deu800 indicadores deu800 calidad resultados deu800 auditoru8c3adas ncu800 acciones correctivas implementaciu8c3b3n deu800 mejoras. seguimiento deu800 las planificaciones realizadas anu8c3a1lisis deu800 riesgos yu800 oportunidades yu800 seguimiento deu800 los mismos. - - anu8c3a1lisis del desempeu8c3b1o deu800 proveedores auditoria interna auditoria interna auditoria interna esu800 lau800 auditoria realizada por los auditores internos capacitados. esta auditoria esu800 realizada por funcionarios involucrados enu800 las actividades del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad. los auditores son independientes alu800 u8c3a1rea auditada. seu800 deberu8c3a1n auditar una vez alu800 au8c3b1o todas las u8c3a1reas yu800 las sucursales deu800 lau800 organizaciu8c3b3n yau800 sea auditando enu800 una sucursal unu800 conjunto deu800 u8c3a1reas yu800 completando lau800 totalidad enu800 las demu8c3a1s sucursales au800 lou800 largo del tiempo establecido.  lau800 determinaciu8c3b3n yu800 documentaciu8c3b3n deu800 este requisito son definidos enu800 elu800 procedimiento . * pou800-09u800u82e02u800- auditoria interna pou800-09u800u82e02u800 auditoria interna yu800 externa revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n generalidades generalidades generalidades lau800 alta direcciu8c3b3n realiza revisiones periu8c3b3dicas deu800 los indicadores del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad au800 intervalos definidos para cada uno como tambiu8c3a9n lau800 metodologu8c3ada. entradas para lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n entradas para lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n entradas para lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n incluye generalidades generalidades generalidades lau800 alta direcciu8c3b3n enu800 suu800 participaciu8c3b3n activa deu800 lau800 gestiu8c3b3n del sistema deu800 lau800 calidad establece reunirse enu800 periodos trimestrales con elu800 fin deu800 asegurarse deu800 suu800 conveniencia adecuaciu8c3b3n eficacia yu800 alineaciu8c3b3n continuas con lau800 direcciu8c3b3n estratu8c3a9gica deu800 lau800 organizaciu8c3b3n. 9u800u82e3u800u82e2u800 entradas deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n u8e28093 au800 estado deu800 las acciones deu800 las revisiones por lau800 direcciu8c3b3n previas bu800 los cambios internos ou800 externos pertinentes alu800 sgc. cu800 lau800 informaciu8c3b3n sobre elu800 desempeu8c3b1o yu800 lau800 eficacia del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad incluidas las tendencias relativas au800 1u800 satisfacciu8c3b3n del cliente yu800 lau800 retro-alimentaciu8c3b3n deu800 las partes interesadas pertinentes; 2u800 grado enu800 que seu800 han logrado los objetivos deu800 lau800 calidad; 3u800 desempeu8c3b1o deu800 los procesos yu800 conformidad deu800 los productos yu800 servicios; 4u800 las nou800 conformidades yu800 acciones correctivas; 5u800 los resultados deu800 seguimiento yu800 mediciu8c3b3n; 6u800 los resultados deu800 las auditorias; 7u800 elu800 desempeu8c3b1o deu800 los proveedores externos; du800 adecuaciu8c3b3n deu800 los recursos eu800 lau800 eficacia deu800 las acciones tomadas para abordar los riesgos yu800 las oportunidades fu800 oportunidades deu800 mejora. -mejoras enu800 productos ou800 servicios -correcciu8c3b3n prevenciu8c3b3n ou800 reducciu8c3b3n deu800 los efectos nou800 deseados -mejoras enu800 elu800 desempeu8c3b1o yu800 eficacia del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad salidas deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n las salidas por lau800 direcciu8c3b3n deben incluir las decisiones yu800 acciones relacionadas con salidas deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n las salidas por lau800 direcciu8c3b3n deben incluir las decisiones yu800 acciones relacionadas con salidas deu800 lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n las salidas por lau800 direcciu8c3b3n deben incluir las decisiones yu800 acciones relacionadas con au800. oportunidades deu800 mejora bu800. cualquier necesidad deu800 cambios yu800 mejoras enu800 elu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad yu800 otras u8c3a1reas seu800 evidencian au800 travu8c3a9s deu800 los siguientes informes por u8c3a1rea. los resultados deu800 las revisiones por lau800 direcciu8c3b3n son registrados enu800 actas deu800 reuniones como enu800 retroalimentaciu8c3b3n deu800 los informes. mejora generalidades generalidades generalidades las mejoras au800 ser implementadas son resultados deu800 los anu8c3a1lisis deu800 los indicadores deu800 mediciu8c3b3n deu800 procesos indicadores deu800 calidad acciones correctivas requisitos del cliente que son abordados enu800 las diferentes reuniones son registrados enu800 actas deu800 reuniones. nou800 conformidad yu800 acciu8c3b3n correctiva nou800 conformidad yu800 acciu8c3b3n correctiva nou800 conformidad yu800 acciu8c3b3n correctiva cuando ocurra una nou800 conformidad incluida cualquiera originada por quejas lau800 organizaciu8c3b3n debe  au800 reaccionar ante lau800 nou800 conformidad  yu800 cuando sea aplicable tomar acciones para controlarla yu800 corregirla; hacer frente au800 las consecuencias;  bu800 evaluar lau800 necesidad deu800 acciones para eliminar las causas deu800 lau800 nou800 conformidad  con elu800 fin deu800 que nou800 vuelva au800 ocurrir niu800 ocurra enu800 otra parte mediante lau800 revisiu8c3b3n yu800 elu800 anu8c3a1lisis deu800 lau800 nou800 conformidad; lau800 determinaciu8c3b3n deu800 las causas deu800 lau800 nou800 conformidad; lau800 determinaciu8c3b3n deu800 siu800 existen nou800 conformidades similares ou800 que potencialmente puedan ocurrir;  seu800 evidencian estas actividades enu800 los siguientes documentos   pou800-10u800u82e02u800 control deu800 nou800 conformidades yu800 acciones correctivas. mejora continua mejora continua mejora continua lau800 organizaciu8c3b3n hau800 establecido que elu800 proceso deu800 mejora continua hau800 sido definido para que deu800 manera sistemu8c3a1tica lau800 alta direcciu8c3b3n los representantes deu800 cada u8c3a1rea yu800 los funcionarios deu800 las mismas manejen lau800 mayor cantidad deu800 informaciu8c3b3n necesaria para determinar deu800 manera eficaz las oportunidades deu800 mejora dentro deu800 sus actividades yu800 enu800 procesos deu800 rotaciu8c3b3n au800 otras u8c3a1reas yu800 filiales enu800 entrenamientos periu8c3b3dicos enu800 todas las actividades relacionadas au800 lau800 prestaciu8c3b3n deu800 servicio asu8c3ad como enu800 las actividades del sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 lau800 calidad con evaluaciones por escrito. asu8c3ad mismo lau800 revisiu8c3b3n por lau800 direcciu8c3b3n deu800 los indicadores incluye lau800 verificaciu8c3b3n deu800 las acciones deu800 mejora pertinentes alu800 sistema deu800 gestiu8c3b3n deu800 calidad. historial deu800 cambios nou800 seu800 registraron cambios revisiu8c3b3n 30u800 11u800 2022 seu800 incluyeron lau800 actualizaciu8c3b3n deu800 foda lau800 matriz deu800 riesgo estratu8c3a9gica yu800 operativa deu800 u8c3a1rea. revisiu8c3b3n 31u800 03u800 2023 nou800 seu800 registraron cambios revisiu8c3b3n 31u800 07u800 2023 bibliografia norma iso 9001 2015 anexos * media organigrama botica magistralu82epng organigrama botica magistralu82epng * media mapa deu800 procesosu82ejpg mapa deu800 procesosu82ejpg * media item_4u82e2_retroalimentacion_partes_interesadas_31-07u800-2023u82exlsx item 4u800u82e2u800 retroalimentacion partes interesadas * media gestion_de_riesgo_foda_revisado_31-07u800-2023u82exlsx gestion_de_riesgo_foda_revisado * media gestion deu800 riesgo foda mayo 2023u82exlsx gestion deu800 riesgo foda mayo 2023u82exlsx * media atc_matriz_de_riesgo_presupuesto_2022-2023u82exlsx atc_matriz_de_riesgo_presupuesto_2022-2023u82exlsx * media atc_matriz_de_riesgo_inclusion_2022-2023u82exlsx atc_matriz_de_riesgo_inclusion_2022-2023u82exlsx * media atc_matriz_de_riesgo_atc_verificacion_final_2022_-2023u82exlsx atc_matriz_de_riesgo_atc_verificacion_final_2022_-2023u82exlsx * media atc_matriz_de_riesgo_entrega_de_medicamento_2022_-2023u82exlsx atc_matriz_de_riesgo_entrega_de_medicamento_2022_-2023u82exlsx * media atc_matriz_de_riesgo_envio_y_entrega_a_domicilio_2022_2023u82exlsx atc_matriz_de_riesgo_envio_y_entrega_a_domicilio_2022_2023u82exlsx * media lab_semisolidos_matriz_de_riesgo_2022_-_2023u82exlsx lab_semisolidos_matriz_de_riesgo_2022_-_2023u82exlsx * media lab_solidos_matriz_de_riesgo_2022_2023u82exlsx lab_solidos_matriz_de_riesgo_2022_2023u82exlsx * media control deu800 calidad matriz deu800 riesgo 2022 2023..xlsx control deu800 calidad matriz deu800 riesgo 2022 2023..xlsx * media estoque yu800 compras matriz deu800 riesgo 2022 2023u82eods estoque yu800 compras matriz deu800 riesgo 2022 2023u82eods * media estructura_de_acta_de_reunion_revision_por_la_direccion_31-07u800-2023u82edocx estructura deu800 acta deu800 reunion revision por lau800 direccion fecha deu800 ultima revisiu8c3b3n 31u800 07u800 2023 rev 13u800 fecha deu800 pru8c3b3xima revisiu8c3b3n general 31u800 03u800 2024 