 class "prettytable" revisado por lic. maria jose feliciangeli - aprobado por lic. nancy chaparro -  justificacion    justificacion    justificacion   lau800 comunicaciu8c3b3n esu800 lau800 base deu800 toda relaciu8c3b3n yu800 lau800 relaciu8c3b3n empresa-colaborador nou800 estu8c3a1 ajena au800 este factor determinante por lou800 tanto debe ser entendida como unu800 elemento au800 gestionar por parte deu800 lau800 empresa enu800 todo momento. esta gestiu8c3b3n deu800 lau800 comunicaciu8c3b3n interna permite llevar cabo procesos deu800 integraciu8c3b3n motivaciu8c3b3n yu800 con ello despertar elu800 sentido deu800 pertenencia yu800 orgullo por parte deu800 los colaboradores yu800 tambiu8c3a9n generar conocimiento yu800 credibilidad ante lau800 opiniu8c3b3n pu8c3bablica. lau800 comunicaciu8c3b3n interna ayuda au800 disminuir lau800 incertidumbre yu800 au800 prevenir elu800 rumor deu800 pasillo por ello transmitir mensajes corporativos informar sobre lou800 que ocurre dentro deu800 lau800 organizaciu8c3b3n motivar yu800 establecer una lu8c3adnea deu800 comunicaciu8c3b3n eficaz entre todo elu800 pu8c3bablico interno directivos clientes pacientes clientes mu8c3a9dicos clientes farmacias yu800 entes del estado son algunos deu800 los objetivos principales deu800 establecer las polu8c3adticas deu800 comunicaciu8c3b3n que deben regir enu800 lau800 empresa.  extensiu8c3b3n   extensiu8c3b3n   extensiu8c3b3n  este procedimiento tienen vigencia extensiu8c3b3n yu800 aplicabilidad alu800 grupo botica magistral con sus filiales centro san martu8c3adn yu800 san lorenzo yu800 sus empresas franquiciadas deu800 ciudad del este yu800 encarnaciu8c3b3n.  objetivos generales    objetivos generales    objetivos generales   establecer las directrices completas para llevar au800 cabo unu800 buen proceso deu800 comunicaciu8c3b3n interna. definir elu800 proceso para lau800 detecciu8c3b3n yu800 recogida deu800 necesidades deu800 comunicaciu8c3b3n yu800 deu800 evaluaciu8c3b3n deu800 los canales utilizados deu800 forma que sean incorporadas au800 las acciones que seu800 definan enu800 elu800 plan deu800 comunicaciu8c3b3n. mejorar lau800 comunicaciu8c3b3n yu800 con ello contribuir au800 construir lau800 identidad corporativa. disminuir los rumores deu800 pasillo yu800 con ello impactar positivamente enu800 elu800 clima laboral.  polu8c3adticas deu800 comunicaciu8c3b3n interna botica magistral    polu8c3adticas deu800 comunicaciu8c3b3n interna botica magistral    polu8c3adticas deu800 comunicaciu8c3b3n interna botica magistral    principios que regiru8c3a1n enu800 las comunicaciones  dentro deu800 los principios fundamentales para llevar au800 cabo todo proceso deu800 comunicaciu8c3b3n interna deu800 forma efectiva yu800 eficaz lou800 principal para lograr elu800 objetivo esperado yu800 hacer que nuestra comunicaciu8c3b3n seu800 convierta enu800 elu800 pilar bu8c3a1sico del funcionamiento deu800 nuestra organizaciu8c3b3n debe regir lou800 siguiente  transparencia yu800 credibilidad   nou800 esu800 necesario contarlo todo au800 todas horas esu800 necesario contar todo aquello que esu800 importante yu800 tambiu8c3a9n todo aquello que esu800 requerido por los colaboradores principalmente enu800 los avances aciertos yu800 tambiu8c3a9n errores yu800 resultados negativos ou800 nou800 esperados para que deu800 esa forma seu800 facilite lau800 credibilidad yu800 seu800 conozca lou800 que seu800 estu8c3a1 haciendo para mejorar los resultados nou800 esperados. lau800 transparencia requiere deu800 informaciu8c3b3n regular fiable creu8c3adble pero relevante yu800 por sobre todo una comunicaciu8c3b3n ru8c3a1pida yau800 que cualquier retraso significativo enu800 lau800 respuesta puede ser percibido como unu800 intento por esconder algo.  claridad   los mensajes deben ser fu8c3a1cilmente comprensibles eu800 inequu8c3advocos. lau800 claridad implica que los mensajes deben ser congruentes esu800 decir nou800 deben tener unu800 doble mensaje. lau800 utilizaciu8c3b3n deu800 unu800 lenguaje correcto aporta lau800 claridad necesaria para que lou800 que queremos transmitir sea realmente comprendido por elu800 que recibe elu800 mensaje.  contenido concreto   elu800 contenido debe ser directo focalizando elu800 objetivo deu800 lou800 que seu800 quiere transmitir sin rodeos que permitan interpretaciones erradas. deben estar claramente los mensajes principales deu800 cada comunicaciu8c3b3n que seu800 vau800 au800 realizar deu800 modo que seu800 centre ou800 focalice toda lau800 gestiu8c3b3n enu800 ellos.  compromiso   todo proceso efectivo deu800 comunicaciu8c3b3n tendru8c3a1 u8c3a9xito siu800 todos los actores que participan enu800 este trabajo lou800 entienden lou800 asumen yu800 seu800 involucran. con lau800 implementaciu8c3b3n deu800 lau800 polu8c3adtica interna seu800 busca mejorar elu800 conocimiento deu800 lou800 que seu800 quiere comunicar por parte deu800 los colaboradores logrando lau800 cooperaciu8c3b3n colaboraciu8c3b3n inspiraciu8c3b3n yu800 compromiso.  respeto   todo mensaje au800 ser transmitido enu800 los procesos deu800 comunicaciu8c3b3n interna debe estar enmarcado dentro del respeto lau800 inclusiu8c3b3n yu800 lau800 diversidad deu800 modo que este lejos deu800 ser interpretado como algu8c3ban tipo deu800 discriminaciu8c3b3n ou800 deu800 exclusiu8c3b3n social.  retorno   todo proceso deu800 comunicaciu8c3b3n seu800 desarrolla entre dos ou800 mas partes interesadas unu800 emisor yu800 unu800 receptor para que este cumpla suu800 ciclo yu800 objetivo esu800 necesario lau800 retroalimentacion entre las mismas.  flujo deu800 informacion presentes enu800 botica magistral    flujo deu800 informacion presentes enu800 botica magistral    flujo deu800 informacion presentes enu800 botica magistral   esu800 importante conocer elu800 recorrido del flujo deu800 informaciu8c3b3n yau800 que una vez que identificamos que recorrido queremos que siga lau800 informaciu8c3b3n que vamos au800 transmitir nuestro plan deu800 comunicaciu8c3b3n seru8c3a1 acorde yu800 podru8c3a1 cumplir elu800 objetivo que deseamos. elu800 flujo deu800 informaciu8c3b3n existente enu800 botica magistral realiza distintos recorridos yu800 lou800 agrupamos deu800 lau800 siguiente manera  clase direcciu8c3b3n que sigue elu800 flujo ventajas   ascendente  seu800 origina enu800 unu800 nivel jeru8c3a1rquico inferior yu800 seu800 dirige au800 unu800 superior nos permite conocer elu800 ambiente laboral. contribuye au800 lau800 participaciu8c3b3n deu800 los colaboradores. aumenta elu800 compromiso con lau800 organizaciu8c3b3n yu800 mejora lau800 calidad deu800 decisiones. mide encuesta deu800 clima  descendente  nace enu800 unu800 nivel jeru8c3a1rquico superior yu800 seu800 dirige au800 unu800 nivel inferior. proporciona informaciu8c3b3n detallada au800 las personas sobre lou800 que deben realizar. evita malos entendidos yu800 alinea criterios organizacionales. genera confianza enu800 los superiores. mide reuniones periu8c3b3dicas deu800 equipos yu800 registros deu800 reuniones  horizontal  entre colaboradores del mismo nivel ou800 entre los componentes deu800 unu800 grupo deu800 trabajo ou800 proceso relacionado ofrece unu800 canal directo enu800 lau800 coordinaciu8c3b3n yu800 soluciu8c3b3n deu800 problemas enu800 lau800 organizaciu8c3b3n. favorece elu800 trabajo enu800 equipo. informaciu8c3b3n deu800 boca enu800 boca. nou800 hay herramienta deu800 mediciu8c3b3n.  matriz deu800 comunicaciu8c3b3n interna enu800 botica magistral.    matriz deu800 comunicaciu8c3b3n interna enu800 botica magistral.    matriz deu800 comunicaciu8c3b3n interna enu800 botica magistral.   enu800 lau800 matriz deu800 comunicaciu8c3b3n interna podremos encontrar las comunicaciones mu8c3a1s frecuentes que seu800 llevan au800 cabo dentro deu800 lau800 organizaciu8c3b3n asu8c3ad tambiu8c3a9n como los canales au800 ser utilizados para los tipos deu800 comunicaciu8c3b3n elu800 objetivo que seu800 pretende lograr alu800 comunicar efectivamente asu8c3ad como elu800 pu8c3bablico alu800 que vau800 dirigida lau800 comunicaciu8c3b3n. esta matriz pretende optimizar elu800 uso deu800 los canales deu800 comunicaciu8c3b3n interna asu8c3ad como orientar enu800 los objetivos que nou800 seu800 deben perder deu800 foco durante elu800 proceso deu800 trasmisiu8c3b3n deu800 los mensajes yau800 que responden au800 las lu8c3adneas estratu8c3a9gicas. fuentes disponibles enu800 lu8c3adnea historial deu800 cambios nou800 seu800 registraron cambios revisiu8c3b3n 30u800 11u800 2022  registros   registros   registros  * media matriz comunicacion interna 30u800-11u800-2022u82exlsx matriz comunicacion interna 30u800-11u800-2022u82exlsx fecha deu800 ultima revisiu8c3b3n 30u800 11u800 2022 rev 4u800 fecha deu800 pru8c3b3xima revisiu8c3b3n general 31u800 07u800 2023 